Довольно популярна в Рунете система Faktura.ru, работающая уже около семи лет. По сути, она представляет собой платформу для оказания приличного набора услуг, среди которых перевод средств, конвертация валюты и регулярные платежи (коммунальные услуги, связь, подписка на газеты/журналы, коммерческое ТВ, интернет и т. д.). Для того чтобы стать участником системы, необходимо получить счет в одном из банков-участников и обзавестись сертификатом ЭЦП. Дискета с последним выдается в банковском офисе во время регистрации после уплаты 350 руб. Кредитных организаций, работающих с Faktura.ru, достаточно много по всей России, и главное достоинство системы заключается в том, что клиент может получить доступ к полноценному ассортименту онлайн-сервисов, даже если его банк самостоятельно не предоставляет услуг интернет-банкинга или ограничивается минимальной функциональностью.
Банк предоставляет целый комплекс для удаленного управления счетом, включающий в себя четыре услуги: «Интернет Сервис Банк», «Телефон Сервис Банк», «Уралсиб+» и E-commerce. Подключиться к первому можно, как в столичных, так и региональных офисах учреждения, но работать через систему можно будет только с теми счетами, которые открыты и обслуживаются в Москве. В самом начале необходимо оплатить стоимость технических составляющих и годового ведения счетов. Исключение составляют держатели карт VISA Gold/Classic и MasterCard Gold/Mass, выпущенных банком. Счета этих клиентов в Уралсибе готовы вести бесплатно. Для всех прочих абонплата составляет 30 руб. в месяц. Также для работы необходимо приобрести USB-ключ или элемент памяти Touch Memory с адаптером (530 рублей) для соединения с компьютером через COM или LPT порт. Проведение любой операции в системе необходимо подтверждать с помощью ключевого элемента и пароля.
Сервис «Уралсиб+» предназначен для региональных клиентов банка, а E-commerce рассчитан на держателей карт и позволяет оплатить достаточно скромный набор сервисов (сотовая связь от «большой тройки», НТВ+, а также услуги системы «Город» для башкирских клиентов и коммунальных служб для петербуржцев), введя реквизиты карты на сайте oplata.uralsibbank.ru.
Интересно, что в рамках информационного сервиса Уралсиб предоставляет данные по уже закрытым счетам, в то время как в Альфа-Банке утверждают, что такая практика противоречит законодательству, и за подобной информацией нужно обращаться в офис лично. Из приятных мелочей можно выделить отсутствие комиссии при оплате коммунальных услуг (правда, только в Москве).
Кстати, система «Интернет Сервис Банк» взята на вооружение еще одной крупной кредитной организацией — банком «Союз», однако расценки там установлены гораздо менее привлекательные. В частности, за USB-ключ просят 900 руб., а годовая стоимость удаленного обслуживания оценивается банком в 400 руб.
Эксперименты
Среди специфических онлайн-возможностей Банка Москвы можно отметить, прежде всего, подачу кредитных заявок на сайте. Пройдя предварительную регистрацию, можно попросить потребительский кредит на неотложные нужды, экспресс-кредит и пластиковую карту, причем рассмотрение анкеты занимает полчаса. Также на сайте можно загрузить файл с ключом ЭЦП для получения демо-доступа к интернет-банкингу и предварительно опробовать сервис.
Процедура подключения — двухэтапная с регистрацией на сайте и последующим подтверждением в офисе. На офлайн-этапе клиент указывает реквизиты всех счетов и карт, которые он хочет привязать к своему логину в системе. Для работы через интернет понадобится браузер с установленной виртуальной Java-машиной. Подключение и обслуживание производится бесплатно.
Информацией о возможностях своего онлайн-сервиса специалисты банка почему-то особо не делятся. Например, на сайте не указано, что система Банка Москвы позволяет клиенту подать заявление об утере/краже пластиковой карты для ее блокировки, оформить заявку на покупку ПИФов, сделать запрос на открытие дополнительной кредитки и т. д. Большую часть операций можно осуществить через мобильный интерфейс или IVR-меню. Нет только SMS-банкинга. Если, конечно, не считать таковым рассылку коротких сообщений о движении средств на счетах и картах. Зато с сайта можно скачать дистрибутив мобильного клиента интернет-банкинга для КПК и смартфонов.