Многие организации, рассылая электронные сообщения своим клиентам, партнерам или сотрудникам, иногда и не ждут ответа (например, когда рассылку ведет почтовый робот). В таких случаях в теле письма или его теме помещается предупреждение о нежелательности ответного послания. Порой, чтобы адресат уяснил эту нехитрую рекомендацию, вместо истинного обратного адреса на электронном "конверте" в графу "From" вписывают заведомо ложные данные, к примеру ххххх@DoNotReply.com, где ххххх - некий произвольный текст, а DoNotReply.com - адрес вымышленного узла. Эта особенность корпоративной переписки и является отправной точкой нашего повествования.
Программист из Сиэтла Чет Фалижек (Chet Faliszek) взял и… зарегистрировал домен DoNotReply.com, став, таким образом, получателем всех сообщений, отправители которых ответили на письмо, с подставным, но теперь уже реально существующим обратным адресом. По словам Фалижека, такое сетевое имя он застолбил шутки ради, без всякого умысла. Далее события развивались еще веселее: на DoNotReply.com Чет разместил блог, в котором стал публиковать самые любопытные сообщения, поступившие на его законно приобретенный адрес, удаляя лишь персональные данные людей и особо щекотливые сведения о компаниях. Подзаголовок занимательного ресурса гласит: "Вам же говорили - не отвечайте!".
За немалое время существования сайта (относительно широко о нем стало известно только сейчас, благодаря блоггеру издания Washington Post) Чет получил огромное количество "неправильных" писем, содержащих море деликатной коммерческой и личной информации. Выделить наиболее выдающийся экземпляр из богатого улова Чета непросто; отметим для примера ряд отчетов о состоянии информационной безопасности одного банка, в которых приводились подробные сведения обо всех банковских компьютерах, не снабженных заплатками против известных уязвимостей, и даже хит-парад самых "дырявых" машин.
В целом же, заключает Чет, компании не слишком внимательно относятся к персональным данным своих клиентов, отправляя их неведомо куда. Впрочем, вина пользователей, не обративших внимания на странный обратный адрес, меркнет по сравнению с проступками системных администраторов.
Возникает вопрос о правомерности деятельности Фалижека, хотя сам он и предупреждает на сайте, что имеет полное право выкладывать полученные сообщения. Поначалу Фалижек информировал о казусе угодившие в его "сети" компании, но в ответ получал лишь угрозы судебных исков. Теперь Чет предоставляет услугу удаления писем из своего блога за небольшой взнос в фонд защиты животных (тем, кто ни в какую не соглашается платить, хозяин ресурса обещает удалить письма бесплатно, так что и в вымогательстве его не обвинишь). А если говорить о правовой стороне дела, то следует упомянуть, что любая подмена обратного адреса является нарушением закона по борьбе со спамом, принятого в США в 2003 году, а подстановка чужого адреса, наверное, может перевести в разряд пострадавших самого Фалижека. ИК
Набравший бешеные обороты двигатель торговли является специфической, ни на что не похожей частью бытия современного человека. Во всем остальном независимые и трезвомыслящие люди, кого ни спроси, дружно твердят о самостоятельности выбора, а собственную реакцию на ухищрения рекламодателей считают нулевой или даже отрицательной. Народ попроще таким вопросом вообще не задается, но порой воспринимает рекламные лозунги как руководство к действию. В любом случае, рекламная индустрия своего уже не упустит, и тезис "хорошая вещь в рекламе не нуждается" пора признать безнадежно устаревшим.
К удивительному результату пришли американские и канадские исследователи. Оказывается, придуманные рекламщиками образы влияют не только на покупательские предпочтения, но и могут воздействовать на поведение потребителей, ведь частенько реклама не столько восхваляет качество товаров и услуг, сколько пропагандирует якобы связанный с ними образ жизни. Для экспериментов был выбран как нельзя более характерный пример - торговая марка Apple, испокон веку ориентированная на людей творческих и неординарных; в качестве образца для сравнения использовался брэнд IBM (эксперимент затевался до продажи компьютерного подразделения Lenovo). Предварительное исследование показало (впрочем, это было и так ясно), что Apple, в отличие от IBM, ассоциируется у людей с креативностью; против IBM испытуемые тоже ничего не имели, но, согласно более ранним изысканиям, этот бренд обычно сопровождают такими эпитетами, как "традиционный", "интеллектуальный" и "ответственный".
Влияние на поведение человека установки, укоренившейся в сознании благодаря рекламе, и стало предметом исследования. Самое интересное, что воздействие привитого рекламой стереотипа происходит, судя по полученным результатам, на подсознательном уровне. Три сотни подопытных студентов не знали об истинном назначении эксперимента; его первый этап преподносился как тест на внимательность: от испытуемых требовалось суммировать мелькавшие на экране цифры. Затем предлагалось выполнить бессмысленное задание, вычеркнув в некоем тексте букву "е". Штука в том, что во время первого теста на экране периодически на очень короткое время появлялось изображение логотипа одной из двух компаний; сознанием эта тайная демонстрация не регистрировалась, но, как выяснилось позже, вовсе не проходила бесследно.