А задумывались ли вы о том, сколько человек работает в сфере торговли? Можете ли вы представить себе магазин, в котором нет ни одного продавца или кассира? Если вы хотя бы немного знакомы с современными торговыми решениями, такими, как «электронный продавец», с успехом реализованными в ряде крупных супермаркетов США и Европы, то это не покажется странным. Новые технологии развиты уже настолько, что сообразительные предприниматели, немного почесав затылок, утверждают: даже такая незаменимая в торговле профессия, как кассир, вообще не нужна.
Как же выглядят эти чудесные роботы, которые заменят консультантов и кассиров? Такой вопрос вполне уместен, однако одними роботами здесь не обойтись, ведь современный магазин предоставляет целый комплекс услуг, оказываемых покупателям.
Давайте же заглянем в «умный» супермаркет. Итак, заходим... Привычно кладем свои сумки в сейфы-ячейки, берем тележку для товаров. Но тележка не совсем обычная — со стороны покупателя к ней прикреплен экран. Это «голова» тележки — индивидуальный информационный киоск. На время посещения магазина она будет нашим персональным консультантом по закупкам.
Вместо ценников у прилавков большие и маленькие дисплеи, их называют «электронными этикетками».
Это для того, что в любом западном супермаркете меняют цены до тысячи раз в сутки, и в обычных условиях это оборачивается бесконечной беготней менеджеров, обновляющих ценники. Здесь все делается одним нажатием кнопки с управляющего компьютера менеджера. На электронных этикетках размером побольше размешается еще и информация о товаре.
Перед тем, как положить товар в тележку, его надо отсканировать. Как только мы пронесем его над сканером, он тут же окажется в листе покупок. Если передумаем — не беда, нажимаем отмену, и нет проблем. На дисплее также отображается информация о свойствах товаров, которые мы кладем в тележку. Если вы постоянный покупатель и заполнили анкету на получение карты, в которой сообшили, что вам противопоказаны острые блюда или, например, отдаете предпочтение вегетарианской пище, или не любите рыбу, «голова» подаст сигнал и сообщит, что по рассеянности вы положили в тележку то, чего вам нельзя или то, что вы не любите.
Повсюду в магазине — радиочастотные датчики. Они дают нашему консультанту знать, в каком именно месте магазина мы находимся. Дошли до молочного отдела — тут же на дисплее подсказка, на что сейчас самая выгодная цена. Производители продукции готовы платить за рекламу, которая будет отображаться на дисплее в нужную минуту. Например, чтобы в гот момент, когда тележка проезжает мимо отдела с прохладительными напитками, электронный консультант предлагал какую-то определенную марку газировки.
В отделе овощей и фруктов — «интеллектуальные весы». Сверху видеокамера, она передает в компьютер изображение, а специальная программа начинает выяснять, что же лежит на весах. Как идентифицировала, так распечатывает ценник.
Перейдем в мясной отдел. Здесь «командуют» сенсорные информационные киоски. Поднесем к сканеру, вмонтированному в киоск, любой продукт — упаковку с нарезкой или, к примеру, колбасу. На экране тут же появится полное описание товара: производитель, сертификат, цена, срок годности и так далее. Такая информация — обязательное требование по защите прав потребителей. Но если раньше она вывешивалась по стенкам и отыскать ее было не просто, то теперь все сведения в полном объеме содержит информационный киоск. Он способен рассказать покупателю все, что знает о том или ином товаре, а по вашему желанию отобразить несколько способов приготовления этого мяса. Рецепты можно тут же распечатать, а можно, если есть карта постоянного покупателя, дать киоску указание отправить рецепт домой на электронную почту.
Также киоск подскажет вам, какие ингредиенты для блюда есть в наличии в магазине, какие действуют скидки, какое вино подойдет к выбранному блюду и до какой температуры его надо будет охладить перед подачей на стол. Подобные киоски есть и в других отделах.
А вот в отделе аудио-видеопродукции киоск не только выдает сведения о фильмах, актерах или певцах. Если поднести штрих-код упаковки DVD- фильма к сканеру киоска, на экране появится презентационный ролик картины. В специализированных магазинах и по мере развития трехмерного кино, вы сможет просмотреть трейлер на трехмерном дисплее или попробовать интерактивный игровой контент в проекционной трехмерной голографической системе с имитаторами виртуальной реальности.
Отработана и технология просмотра запретного кино. Фильмы с ограничением «до 16» киоск будет показывать только по карточке постоянного покупателя, куда занесена информация о возрасте.