![Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат [litres]](https://www.rulit.me/data/programs/images/upravlenie-klientskoj-bazoj-kak-nastroit-rabotu-klientskogo_1003036.jpg "Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат [litres]")
Аннотация
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
![Стратагемы [Стратегии войны, бизнеса, манипуляции, обмана]](https://www.rulit.me/data/programs/images/stratagemy-strategii-vojny-biznesa-manipulyacii-obmana_464338.jpg "Книга, находящаяся в ваших руках, содержит множество занимательных и поучительных историй, раскрывающих традиционные способы обмана и манипуляций, применяемых в...")
![Как растут бренды [О чем не знают маркетологи]](https://www.rulit.me/data/programs/images/kak-rastut-brendy-o-chem-ne-znayut-marketologi_459243.jpg "В этой книге Байрон Шарп – директор Института маркетинговых наук Эренберга-Басса при Университете Южной Австралии – приводит научные данные о том, почему люди...")
Комментарии к книге "Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат [litres]"