Аннотация

На сегодняшний день знание законов психологии влияния представляет собой мощное оружие. Каждый человек осознанно или неосознанно пытается манипулировать окружающими, чтобы добиться своих целей. Умение противостоять чужим влияниям можно смело назвать "техникой психологической безопасности". Особенно актуальна эта проблема в деловом общении, ведь манипулятивное воздействие партнеров по бизнесу может привести к самым непредсказуемым последствиям.

Данная книга будет интересна не только специалистам в сфере социальной психологии, но и менеджерам всех уровней. Первая часть освещает теоретические аспекты психологии влияния. Вторая часть содержит практические рекомендации, с помощью которых можно научиться техникам влияния и противостояния психологическим манипуляциям.

Оглавление :

Введение
ОБЩЕНИЕ КАК КОНТЕКСТ И СПОСОБ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ
Межличностное общение — деятельность и активность
Основные стороны и функции процесса общения
Коммуникация и информативная функция общения
Интеракция и регулятивная функция общения
Перцепция и аффективно-когнитивная функция общения
ХАРАКТЕРИСТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ КАК ВОЗДЕЙСТВИЯ
Феномен психологического влияния и характеристики воздействия
Средства психологического влияния
Влияние посредством стимулирования сенсорной системы объекта
Применение невербальной и вербальной знаковых систем как средств влияния
Регулирование реализации потребностей как средство влияния
Подключение к совместной деятельности как средство влияния
Методы и приемы психологического влияния
Принципы классификации методов психологического влияния
Методы управления активностью объекта
Методы модификации моделей действительности объекта
Методы модификации психических состояний объекта
ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО влияния В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
Виды психологического влияния и техники противостояния им
Влияние в процессе информирования в деловом общении.
Коммуникативный аспект
Влияние в процессе взаимодействия в деловом общении.
Интерактивный аспект
Влияние в процессе восприятия и познания в деловом общении. Перцептивный аспект
ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ
Форматы делового общения
Конфликт в деловом общении
Переговоры в деловом общении
Выступление в деловом общении
Беседа в деловом общении
Совещание в деловом общении
Заключение
Литература