Искренняя лояльность

Искренняя лояльность
Бизнес
Язык: русский
Год: 2018
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785001176039
Город: Москва
Второй переводчик: Инна Борымова
Добавил: Admin 12 Окт 19
Проверил: Admin 12 Окт 19
Формат:  FB2 (1582 Kb)  RTF (1676 Kb)  TXT (1536 Kb)  HTML (1548 Kb)  EPUB (851 Kb)  MOBI (2458 Kb)

  • Currently 0/5

Рейтинг: 0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Похожие книги

Комментарии к книге "Искренняя лояльность"

Комментарий не найдено. Будьте первыми!
Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться