Искренний сервис

Искренний сервис
Маркетинг и реклама
Автор: Недякин Максим
Язык: русский
Год: 2014
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00100-517-9
Город: Москва
Статус: Закончена
Добавил: Admin 31 Июл 15
Проверил: Admin 31 Июл 15
Формат:  FB2, ePub, TXT, RTF, PDF, HTML, MOBI, JAVA, LRF

онлайн фрагмент книги для ознакомления
фрагмент книги
  • Currently 0/5

Рейтинг: 0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.


Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?


И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

Похожие книги

Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис

Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис
Практика рекламного текста

Практика рекламного текста
Успешный руководитель проекта

Успешный руководитель проекта
Библия продаж. Незаменимая книга для России!

Библия продаж. Незаменимая книга для России!
Анатомия сарафанного маркетинга

Анатомия сарафанного маркетинга
101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций
Настольная книга менеджера по рекламе

Настольная книга менеджера по рекламе
Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов]

Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов]
Аттестация персонала – путь к взаимопониманию

Аттестация персонала – путь к взаимопониманию
Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google

Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google
Российская реклама в лицах

Российская реклама в лицах
Бизнес-обновление 2.0

Бизнес-обновление 2.0

Комментарии к книге "Искренний сервис"

Комментарий не найдено. Будьте первыми!
Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться