![Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат [litres]](https://www.rulit.me/data/programs/images/upravlenie-klientskoj-bazoj-kak-nastroit-rabotu-klientskogo_1003036.jpg "Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат [litres]")
Аннотация
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
![Трейдинг для начинающих [Как стабильно зарабатывать на бирже]](https://www.rulit.me/data/programs/images/trejding-dlya-nachinayushchih-kak-stabilno-zarabatyvat-na-bi_602219.jpg "Успешный трейдинг - это стратегия, которую легко адаптировать под рынок. Подход Витковского - математика из трех слагаемых: понимание рынка, психология трейдера и...")
![Выход. Как превратить проблемы в возможности [ознакомительный фрагмент ЛитРес]](https://www.rulit.me/data/programs/images/vyhod-kak-prevratit-problemy-v-vozmozhnosti-oznakomitelnyj-f_596663.jpg "Кризисы неизбежны. Но это хорошая новость! Эта книга – спасательный круг для тех, чья жизнь или бизнес терпят бедствие. Вы узнаете, как поднять бизнес из кризиса,...")
![Что дальше? [Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений]](https://www.rulit.me/data/programs/images/chto-dalshe-teoriya-innovacij-kak-instrument-predskazaniya-o_418193.jpg "Книга К. Кристенсена и его коллег дает подробный ответ на вопрос: «Как распознать инновации, которые станут “подрывными”?». Аналитический инструментарий,...")
Комментарии к книге "Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат [litres]"