1. Главная
  2. Книги
  3. Шоул Джон
Язык:
Формат:
только полные версии  
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Другая деловая литература

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

Автор: Шоул Джон
Год: 2021

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул,...
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Маркетинг и реклама

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Автор: Шоул Джон
Язык: русский
Год: 2013

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех...
Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха
Бизнес, Другая деловая литература

Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха

Автор: Шоул Джон
Серия: Деловой бестселлер
Язык: русский
Год: 2014

Вы устали от своей работы? Надоело топтаться на месте и быть посредственностью? Если вы ответили «да» хотя бы на один из этих вопросов,...
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Маркетинг и реклама

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Автор: Шоул Джон
Язык: русский
Год: 2008

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех...
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Другая деловая литература, Менеджмент

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Автор: Шоул Джон
Год: 2011

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю,...