У меня нет личной жизни.
У меня нет высшего образования.
#12215: Утром деньги, вечером NULL
12:12 20.05.2014, IT happens
Прочитал на Баше историю про недостачу стульев:
Работаю на складе ТМЦ. Столы, стулья, компы и прочая фигня пылится, ждёт своего часа. В инвентаризации оказалось недостача в виде двух стульев. Три дня искали — оказалось, мы на них сидим.
Господа, это всё мелочи. Аптека, склад. Стоит (не пугайтесь!) 1С версии 6.0. Работает, глюков почти не наблюдается, для склада, в принципе, большего и не нужно. Да и редактировать формы отчётов намного проще, чем даже в 7.7.
Одно маленькое «но»: в стародавние времена базу переписывали специально под нужды склада, и непонятно где (уже устали искать, да и спецов по «шестёрке» у нас уже не найти — в общем, плюнули на это) в базе осталась ошибочка. В результате каждый новый бухгалтер на протяжении уже почти 20 лет (база с 1996 года), устраивая инвентаризацию, требовал с несчастных кладовщиков 139 штук NULL по 20 с лишним килорублей каждый, поступивших совершенно недавно (датой поступления этого товара всегда ставилась дата генерации отчёта по остаткам). Причём этот товар возникал только в отчёте по остаткам, больше нигде его нет.
Один раз чуть было до увольнения дело не дошло. А вы говорите, стулья…
#12216: Рукописи горят
23:00 20.05.2014, IT happens
Работать мне случалось в разных компаниях — cлучайных однодневных проектах, монстрах на сотни тысяч сотрудников, средних конторках на пару десятков офисов. Многие из моих друзей в разные годы работали админами. И вот никто, никогда, ни разу не составлял документацию по своей работе. Потому что когда в пять утра заканчиваешь очередные бесплатные ночные работы в серверной, меньше всего хочется документировать, а больше всего — спать.
Аргумент о том, что самим же будет проще, не рассматривается. Потому что не будет. Потому что записывать, куда идёт каждый из тысяч проводов и когда и кто его переткнул, совершенно нет желания. Потому что за это не платят. Руководству компании это не нужно в принципе. Руководству важны две вещи: результаты работы и финансовые показатели. Наличие рабочей документации по каждой мелочи ни на первое, ни на второе не влияет. А оценивается всё равно процесс — если админ сидит в своём кабинете и его не видно, значит, он ничего не делает. Это аксиома большинства руководителей в нашей стране. И главное — откуда уверенность, что человек, которого ради экономии копеек убирают с должности, должен заботиться о своём преемнике? Если более квалифицированный специалист готов работать дешевле, то флаг ему в руки. Это уже конкуренция.
Теперь, собственно, о документации. Условия работы со всеми подрядными организациями, поставщиками и провайдерами? Документировать все контакты и телефоны? Открываешь электронный документооборот и смотришь сканы договоров. Там всё есть. Да, это тысячи страниц текста. Да, их надо читать.
Документировать IP-адреса компьютеров? Смотри список резерваций в DHCP. Реплицируется на два сервера, есть резервная копия. Зачем ещё один список?
Пароли доступа к ресурсам? Их вообще записывать небезопасно. Напишу только в том случае, если уходить буду по-доброму.
Инструкции по работе с используемым ПО? Так не я же в нём работаю. Для типовых процессов они, безусловно, писались. Но искать текст семилетней давности? Я бы оставил архив почты — 16 гиг структурированной информации. Ищите.
А товарищу, который любит абсолютный порядок и прозрачные записи, скажу вот что. Через пару лет руководство подумает: «А зачем нам специалист? Тут так всё понятно записано, что любой менеджер разберётся». Или возьмут эникея за 30 тыщ. И он будет возмущаться, почему так мало документации. Почему не написано, по какому порту подключается RDP-клиент по умолчанию, а по какому — SSH?
#12217: Пригорает под хвостом
12:00 21.05.2014, IT happens
До сих пор работаю в сети магазинов[1] техники.
Для меня уже привычны девушки, только что купившие свой первый цифровой фотоаппарат, которые, достав таковой из коробки одной рукой и держа в другой SD-карту, произносят будто бы заученную ими всеми заранее фразу: «Молодой человек, вставьте мне!» — после чего краснеют и хихикают.
Привычны тётки, которым знакомый программист поставит любой антивирус «бесплатно и с лицензией на пять лет».