Мы, конечно, не утята. К тому же во взрослом возрасте наш мозг уже способен более критично воспринимать реальность и не так охотно поддается первому впечатлению. Но оно все-таки играет очень и очень сильную роль, что показал в своей книге «Культурный код» Клотер Рапай[3]. Вы можете это с легкостью проверить. Что было первым, что вы увидели, как только приехали, скажем, отдыхать на море? Какие были первые впечатления от обстановки, температуры воздуха, запахов? А первый приход в цех? Первый день на новой работе? Уверен, вы сможете воспроизвести это в памяти.
И свой первый инструктаж по технике безопасности и охране труда вы наверняка также помните. Какие впечатления остались в памяти? Борис Сергеевич на вашем взрослом пути, скорее всего, уже не встретился. Но вряд ли инструктаж зажег в вас мотивацию отнестись к данной теме серьезно. Какими словами вы могли бы его описать? От опрошенных мной коллег по обучению в «Сколково» я получил список, в котором наиболее часто встречались слова формалистика, бюрократия, скука.
Я добавлю свое слово – антилогика.
Вторая зарисовка: второй курс Московского института стали и сплавов (МИСиС). Нас, шесть десятков студентов, обучающихся техносферной безопасности, привезли на Новолипецкий металлургический комбинат (НЛМК) на ознакомительную экскурсию. Перед ее началом – тот самый обязательный инструктаж. Молодая девушка открывает книжку и что-то зачитывает, наполняя аудиторию малоразборчивым бормотанием. Нам плохо слышно, да и что-то запомнить очень сложно. Мы начинаем переговариваться, и в какой-то момент ее и без того тусклый голос тонет во всеобщем шуме. Внезапно посреди аудитории вырастает крепкая мужская фигура, через секунду она издает командный крик:
– Вы что, молодежь, хотите нам тут кровью все залить?! Да у нас тут люди в печках сгорают! Ну-ка слушать внимательно! Чтобы потом трупы ваши вытаскивать не пришлось!
Разом присмирев, мы слушаем инструктаж в тишине и, надев каски, идем по цехам. Я уточню: мы надели только каски. Вся остальная одежда на нас была та, в которой мы приехали.
Стоя у домны и глядя на ловкие выверенные движения рабочего, я спрашиваю у сопровождающего:
– Почему на рабочем спецодежда, каска, перчатки, а на нас из СИЗ только каски?
Ответ меня удивил:
– Ну, вы-то на пару минут пришли. А он здесь постоянно работает.
«В чем, – подумал я, – логика? Ведь опасная искра из домны может прилететь и за пару секунд, не говоря уж о минутах. Это может произойти в любой момент. Почему бы не потратить чуть больше времени и переодеть гостей в СИЗ (средства индивидуальной защиты)? Зачем проводить инструктаж, который никто не слушает? Больше похоже на антилогику».
Лишь позже я сообразил, что определенная логика как раз есть, но она направлена на обеспечение безопасности совсем других людей – и отнюдь не тех, кто слушает инструктаж. Смысл подобных действий состоит в том, чтобы обезопасить компанию от ответственности, если произойдет какое-то происшествие. Избежать ответственности несложно: достаточно получить подпись человека, которая бы свидетельствовала, что ему огласили правила техники безопасности и что он их понял. Все, что случится потом, – уже на его совести. Впрочем, справедливости ради хочу добавить, что все это происходило в начале двухтысячных и с тех пор НЛМК значительно продвинулся в плане безопасности.
Спустя годы я прилечу на платформу Shell в Охотском море, чтобы заступить на свою первую вахту. И с удивлением обнаружу, что многочисленные и многостраничные регламенты по производственной безопасности, над которыми я корпел в течение двух лет работы в офисе, из руководителей читали единицы, а из рабочих не читал никто. Они все расписывались в ознакомлении, но даже не открывали. У них не было на это времени, а по большому счету – желания. Они не понимали, что это и зачем нужно. И относились к моим талмудам с теми эмоциями, которые я привел выше, – формалистика, бюрократия и т. д.
Такое восприятие регламентов и правил появилось не на ровном месте. Оно возникает после первого инструктажа, после условного Бориса Сергеевича или молоденькой девушки, которая просто зачитывает текст. И укрепляется непосредственно во время деятельности на фоне примеров и сигналов, которые отправляет компания.
3