< Бертіс Беррі[121]>
Я маю надію, що ця книжка надихнула вас...
...на те, щоби зробити щасливішими ваших клієнтів (за допомогою кращого обслуговування), або...
...на те, щоб зробити щасливішими ваших працівників (більше уваги приділяючи культурі компанії), або...
...на те, щоб самому стати щасливішим (розширивши свої знання з психології щастя).
Якщо книжка надихнула вас бодай на щось із цього переліку, то я вважатиму, що добре виконав свою роботу, допомігши і собі, і Zappos у досягненні нашої найвищої мети — доставляти щастя світові.
Післямова
Приставайте до руху
Хоч би що я робив, у мене все підпорядковано одному керівному принципу — я запитую в себе: «А що було б, якби всі на світі робили те саме? Який би тоді був цей світ? Який був би сумарний ефект на рівень загального щастя?»
Такий уявний експеримент був корисний для мене, коли виникали думки: чи ділитися з іншими тим, що ми робимо в Zappos? чи ображатися на офіціантку, яка все переплутала і принесла мені чуже замовлення? чи притримувати вхідні двері для людини, яку я зовсім не знаю і яка ще не дійшла до входу?
Ті ж запитання не менш важливі й тоді, коли ти намагаєшся вирішити, чого не слід робити, навіть якщо робити це вважається природнім.
Тут можна було б і поставити крапку. А ви маєте вибір. Або згорнути книжку, не робити нічого і так прожити все своє життя.
Або ж стати частиною руху, що робитиме цей світ і кращим, і щасливішим. Рішення за вами.
Завітайте до нас на сторінку:
www.deHveringhappiness.org/jointthemovement
Дізнайтеся, що ви можете зробити ще задля приєднання до цього руху.
Коли ми разом, нам до снаги змінити світ.
Тисячі свічок можна запалити від однієї-єдиної свічки, й життя цієї свічки не стане коротшим.
Щастя не меншає, коли ним ділишся.
< Будда >
Твіти-життєвкази
—> Життя — це не пошук себе. Життя — це створення себе.
< Джордж Бернард Шоу >
—> Просто дивно, скільки моЖна всього досягти, якщо не гризтися тим, хто на цьому заробить.
< Гаррі Трумен >
—> Ми робимо себе або нещасними, або Ж ми робимо себе сильними. Обсяг роботи один і той Же.
< Карлос Кастанеда >
—> Те, що позаду нас, і те, що попереду нас, значить дуЖе мало порівняно З тим, що всередині нас.
< Ральф Вальдо Емерсон >
Додаток
• Сайт книжки «Доставка щастя»: www.deliveringhappinessbook.com
• Додаткові історії, що не вмістилися у книжку: www.deliveringhappinessbook.com/stories
• Рекомендована література: www.deliveringhappinessbook.com/books
• Базові цінності Zappos: www.deliveringhappinessbook.com/zappos-core-values
• Як виробити базові цінності вашої організації, що були би прийнятні для всіх: www.deliveringhappinessbook.com/core-values
• «Як Twitter може вас зробити кращими і щасливішими»: www.deliveringhappinessbook.com/twitter-better
• Стежте за мною у Twitter (@zappos): http://twitter.com/zappos
• Публічні згадування Zappos і твіти наших працівників: http://twitter.zappos.com
• Фото— і відеоматеріали, присвячені культурі Zappos: http://blogs.zappos.com
• Додаткові відомості про Zappos: http://about.zappos.com
• Передплатний відеосервіс для підприємців і бізнесменів Zappos Insights: www.zapposinsights.com
• Робота у Zappos: http://jobs.zappos.com
• Книжка Культури (не забудьте вказати вашу фізичну поштову адресу): ceo@zappos.com
• Екскурсії центральним офісом Zappos у Лас-Веґасі: http://tours.zappos.com