Вскоре после окончания Мировой войны Америку посетили бельгийские король и королева. Одной из целей, которые преследовал визит, было продемонстрировать, что Америка, при всем ее национальном многообразии, едина в своей поддержке короля Альберта и его страны. Чтобы запечатлеть яркую картину тех чувств, которые представители различных национальностей испытывают к бельгийскому монарху, в «Метрополитен-опере» Нью-Йорка устроили представление. В нем участвовали многие национальные коллективы, озвучившие одобрение королю. Рассказ о представлении в «Метрополитен-опере» разошелся по многочисленным новостным колонкам, а фотографии оттуда опубликовала пресса по всему миру. Любому, кто видел эти фото или читал статьи, делалось очевидным, что король и в самом деле пользуется популярностью у всех национальных групп, из которых состоит Америка.
Любопытной иллюстрацией широкого круга деятельности, которой сегодня заняты консультанты по связям с общественностью, являются усилия, затраченные, чтобы заручиться среди американцев одобрением и поддержкой Лиги Наций[19]. Очевидно, что от небольшой группы лиц, собравшихся вместе с единственной целью продвижения Лиги, существенного эффекта не последовало бы. Чтобы достичь определенного единства среди членов тех групп, интересы и связи которых по отдельности весьма различаются, было решено сформировать внепартийный комитет за Лигу Наций.
Консультант по связям с общественностью, оказавший содействие в формировании комитета, организовал затем собрание женщин, представлявших демократическую и республиканскую партии, радикальные и реакционные группировки, клубы, общества, профессиональные и промышленные союзы. Он предложил им сделать совместное заявление в поддержку Лиги Наций. Собрание очень точно и ярко отразило беспристрастное и единое одобрение Лиги. Консультант по связям с общественностью сумел подчеркнуть то, что в противном случае оставалось бы пусть и сильным, но пассивным мнением. Вне всякого сомнения, до сих пор не прекращающиеся требования вступить в Лигу Наций во многом обязаны подобным усилиям.
Ежедневную рутину консультанта по связям с общественностью составляют разнообразные задачи, примеры которых приводятся ниже. Одному клиенту дается совет отказаться от «роллс-ройса» и пересесть на «форд», поскольку у общественности есть устоявшееся представление о том, что подразумевает обладание каждой из марок; другой клиент может получить прямо противоположную рекомендацию. Кому-то из клиентов рекомендуют отказаться от взимания платы за услуги гардеробной, поскольку в обществе к этому негативное отношение. Еще один клиент получает совет обновить фасад здания, чтобы он соответствовал общественным вкусам.
Одному клиенту рекомендуют сообщать об изменениях в прейскуранте телеграфом, другому – почтовой рассылкой, третьему – через рекламные объявления. Одному советуют печатать Библию, другому – рассказы о французском Возрождении.
Одному магазину подсказывают, что в рекламе нужно обязательно указывать цены, другому рекомендуют их ни в коем случае не упоминать.
Клиент получает совет сделать частью рекламной кампании особенности своих трудовых контрактов с рабочими, отношение к производственной гигиене на своих фабриках, а также свою собственную персону.
Другому клиенту советуют выставлять свою продукцию в школах и музеях.
Третьего призывают основать стипендию для своей отрасли в ведущем университете.
Можно привести и другие примеры, иллюстрирующие различные аспекты повседневной деятельности консультанта по связям с общественностью. Например, то, как постановка в Америке скандальной пьесы «Порченый товар»[20] позволила впервые в стране преодолеть лицемерное нежелание признавать и изучать то место, которое в человеческой жизни занимают вопросы пола. Или более свежий пример, когда желание ряда крупных корпораций расширить свой бизнес привело, посредством совета, который дал нанятый ими консультант по связям с общественностью Айви Ли, к более глубокому пониманию обществом роли, которую сыграли в развитии цивилизации латунь и медь. Сказанного, однако, уже достаточно для того, чтобы показать, как мало средний представитель общества знает об истинной деятельности консультанта по связям с общественностью и о том, каким бесчисленным количеством способов эта деятельность влияет на повседневную жизнь.
20
«Порченый товар» (англ. Damaged Goods) – скандальная пьеса французского драматурга Эжена Бриё, в которой идет речь о сифилисе.