Его биограф, рассуждая о Джобсе в том же ключе, что и о других «предпринимателях-паршивцах» – Эдисоне, Форде и Диснее, говорит: «То, какими они были людьми, скоро забудется, но история еще долго будет помнить, сколько воображения они вкладывали в технику и бизнес».
Приверженцев у Джобса столько же, сколько яростных противников, и многие будущие предприниматели используют его управленческий стиль в качестве модели достижения успеха.
Но здесь мы должны кое о чем предупредить: Джобс на самом деле стоял особняком и потому является исключением в отношении норм управления. Айзексон[7] отмечает: «Он действовал так, словно к нему общие правила отношения не имеют». В большинстве бизнесов хулиганский стиль управления Джобса привел бы к падению производительности труда и снижению креативности. Трудно делать свою работу хорошо, если вы большую часть времени переживаете из-за того, что вас могут оскорбить, унизить или уволить. Дуглас Мак-Грегор[8] в книге «Человеческая сторона предприятия» («The Human Side of Enterprise», 1960) писал, что такой стиль руководства (теория Х) предполагает, что персонал изначально не любит свою работу, поэтому руководство должно за ним наблюдать, принуждать к труду и всячески направлять. Однако, исходя из такой посылки, можно легко прийти к тому, что работники станут вести себя именно так, как вы ожидаете. То есть это самореализующееся пророчество. В конце концов, какой смысл стараться работать творчески и пытаться произвести впечатление на босса, если он не впечатлителен в принципе? (Противоположная теория – теория Y – предполагает, что люди работают лучше всего, если им дают простор для творчества, для развития и позволяют брать на себя ответственность за свою работу.)
Бывший британский премьер-министр Гордон Браун[9] наглядно продемонстрировал неадекватность этого стиля руководства своими нелепыми выходками вроде швыряния степлером в подчиненных. Он не выигрывал всеобщие выборы – премьерство досталось ему от Тони Блэра, который в 2007 году ушел в отставку с поста лидера лейбористской партии в середине своего третьего премьерского срока. Такое возможно в Великобритании, где в парламент избираются партии, а не лидеры, и премьер-министром становится глава партии, которая получит наибольшее количество мест в Палате общин.
Браун занял пост, о котором всегда мечтал. Но он понимал, что у него слишком мало времени, чтобы отличиться в работе до мая 2010 года, когда должны были состояться следующие всеобщие выборы. Естественно, Браун очень торопился, чтобы успеть осуществить задуманное, но это вовсе не оправдывает его манеру обращения с членами своей команды. Известно, что Браун был вспыльчив и в припадке злости швырял в подчиненных что попало – мобильный телефон, ручки, степлеры. К несчастью для нехаризматичного Брауна, это сделало его непопулярным в собственной партии и вызвало волну слухов и насмешек в британской прессе.
Суть в том, что Стив Джобс в подобных ситуациях вполне мог выглядеть правым – когда лидер на голову выше толпы, ему часто прощают куда больше, чем простым смертным, и реже применяют общие для всех остальных правила. Поэтому, если вы собрались вести себя таким образом, сначала хорошенько проверьте, действительно ли вы – самый богатый человек Вестероса или общепризнанный гений ИТ.
3. Не путайте бизнес с удовольствием
Тормунд: «Я видел, как ты стрелой попала кролику в глаз с двухсот ярдов. Значит, если этот малый до сих пор жив, то только потому, что ты его отпустила».
Когда Джон Сноу проникает в лагерь Одичалых, он влюбляется в страстную воительницу Игритт. Все мы прекрасно понимаем, что ничем хорошим это кончиться не может: обуреваемый чувствами Джон теряет голову и довольно скоро ему приходится выбирать между братьями из Ночного Дозора и возлюбленной. В бизнесе редко доходит до столь трагичного выбора, но неспособность провести черту между личной жизнью и делом чревата большими сложностями.
8
Дуглас Макгрегор (англ. Douglas McGregor; 1906, Детройт – 1 октября 1964, Массачусетс) – американский социальный психолог. Предложил теорию X и теорию Y (Theory X and Theory Y), которые старались подвести под факторы мотивации рациональную и приемлемую основу.
9
Джеймс Гордон Браун (англ. James Gordon Brown; род. 20 февраля 1951, Гиффнок, Шотландия) – британский (шотландский) политик, лейборист, 74-й премьер-министр Великобритании с 27 июня 2007 г. по 11 мая 2010 г.