По телефону
Мошенники также звонят пользователям, которым может понадобиться техническая поддержка, от имени популярного разработчика, из государственного учреждения или компании.
Одна из самых популярных афер по телефону – когда мошенник звонит якобы от лица техподдержки, утверждая, что на компьютере пользователя была обнаружена вредоносная программа. Затем он просит загрузить «антивирусную» программу, которая, что неудивительно, обнаруживает множество вредоносных объектов. Мошенник побуждает загрузить и выполнить программу удаленного доступа, которую затем использует для авторизации на компьютере жертвы, чтобы внедрить другое вредоносное ПО. Фиктивные программы технической поддержки достигают кульминации, когда жертва покупает поддельные программы защиты, используя номер своей банковской карты.
Телефонные мошенники также могут представляться сотрудниками налоговой службы, правоохранительных органов и прочих государственных структур, стремясь получить деньги за то, чтобы конечный пользователь избежал якобы наложенных на него жестких штрафов или тюрьмы.
Мошенничество
Мошенничество – еще одна очень популярная афера, которая осуществляется с людьми, покупающими или продающими товары на веб-сайтах, таких как аукционы или ресурсы, подобные Craigslist.
При мошеннической операции покупатель быстро отвечает, обычно предлагает оплатить полную стоимость покупки плюс доставку и просит продавца использовать своих «доверенных» эскроу-агентов (посредников). Затем они посылают жертве поддельный чек на бо́льшую сумму, нежели та, что была оговорена, и жертва возмещает излишек на счет злоумышленников (к сожалению, банки принимают поддельные чеки, но в итоге жертва теряет деньги). Покупатель просит потерпевшего продавца вернуть уплаченный излишек грузоотправителю по договору или посреднику. Жертва мошенничества обычно теряет как минимум сумму излишка.
При мошеннической продаже потерпевший покупатель отправляет средства, но не получает товар[6]. В среднем в случае такой продажи жертвы теряют суммы в пределах тысячи долларов. В некоторых случаях сумма ущерба может достигать десятков тысяч.
Личное участие
Некоторые из самых известных афер социальной инженерии были выполнены хакерами лично. В следующей главе речь пойдет об известном хакере Кевине Митнике. Десятилетия назад он был одним из самых наглых социальных инженеров в «черной шляпе». Митник переодевался в мастера по ремонту телефонов или сервисного инженера, чтобы получить доступ в защищенное помещение. Такие мошенники известны походами в банки и установкой специальных устройств на терминалах сотрудников, выдавая себя за системных администраторов. Каким бы недоверчивым ни был человек, он обычно доверяет людям, осуществляющим ремонт оборудования, особенно если слышат фразу типа: «Я слышал, что ваш компьютер стал работать медленнее в последнее время». Кто может опровергнуть это утверждение? Человек, выполняющий ремонт, очевидно, знает о проблеме и, наконец, пришел ее исправить.
Кнут или пряник
Конечному пользователю часто угрожают штрафом за то, что он чего-то не сделает, или обещают вознаграждение за то, что он совершит некие действия. Хитрость начинается с принуждения жертвы, так как люди недостаточно тщательно взвешивают риск в стрессовой ситуации. Они должны либо заплатить штраф, либо сесть в тюрьму. Перед ними встает выбор – запустить программу или рисковать, что компьютер останется зараженным, а банковский счет опустеет; отправить деньги или некий честный человек останется в иностранной тюрьме; изменить пароль на компьютере начальника или быть уволенным.
Один из моих любимых приемов социальной инженерии в процессе тестирования системы – отправить письмо сотрудникам компании от имени генерального или финансового директора с объявлением о том, что компания сливается с конкурирующей организацией. Я предлагаю открыть вложенный документ, чтобы они увидели, как слияние повлияет на их работу. Или я отправляю письмо сотрудникам-мужчинам якобы от адвоката их бывшей жены с просьбой о дополнительных алиментах для ребенка. Вы будете поражены, насколько успешны эти трюки.