Действуйте. Принимайте меры, не ждите, пока проблемы рассосутся или решатся сами собой.
Анализируйте ситуацию. Проверьте, дали ли ваши действия желаемый результат. Если нет, разработайте новую стратегию.
Реагируйте. Прилагайте усилия до тех пор, пока не решите проблему.
Не будьте перфекционистом. Помните, что лучшее — враг хорошего и гораздо важнее пробовать и узнавать новое по мере продвижения вперед, нежели каждый раз стрелять в яблочко.
Поймите и примите, что не все будут вам симпатизировать или соглашаться с вами. Все равно двигайтесь вперед.
Не подавляйте перемены в своем бизнесе. Наоборот, руководите ими, опираясь на алгоритм борьбы со страхом, смело и мудро действуйте в новых ситуациях и обстоятельствах.
Правило 1. Будьте смелыми
Автора The Courage Quotient («Коэффициент смелости») Роберта Бисуоса-Динера[16] прозвали Индианой Джонсом позитивной психологии[17] за его путешествия по миру и изучение человеческой натуры. Один из его самых удивительных выводов сводится к следующему: «Смелости можно научиться. Степень вашей боязни и градус готовности, который необходим для совершения действия, друг от друга не зависят. Это не сообщающиеся сосуды. Люди думают, что если вы поборете страх, то станете смелыми. В реальности же вам нужно усилить свою готовность действовать»[18].
«Страх весьма полезен и целесообразен, — отмечает Динер. — Он сигнализирует вам о том, что происходит вокруг вас, и заставляет быть начеку. Однако нужно увидеть пользу страха — признать в нем вестника, принять его, и только тогда вы научитесь его контролировать». Чему в первую очередь Динер учит компании или ее менеджеров в целях повышения их эффективности? Импровизации.
По мысли Динера, в нынешнем постоянно меняющемся мире есть только два правила поведения: всегда иметь план и никогда не полагаться на него.
В правиле 5 мы подробнее рассмотрим, как с помощью искусства импровизации настроить свою жизнь и бизнес на будущее. Сейчас же просто запомните: чтобы преуспеть в хаосе современной профессиональной жизни, необходимо научиться не избегать рисков, а находить в себе мужество постоянно продвигаться по неизведанной территории, уверенно прокладывая путь и решая проблемы по мере их поступления.
Планирование и анализ вооружат нас представлением о том, куда именно следует двигаться, подчеркивает Динер. Начав этот путь, мы получим опыт и гибкость мышления, благодаря которым сможем бесстрашно следовать тому или иному маршруту. Умение адаптироваться и быть крайне внимательным не просто полезные качества, которыми надо обладать, отмечает Динер. Они жизненно важны для воспитания или поддержания смелости и, как следствие, для достижения успеха.
В своем исследовании The Construct of Courage («Концепция смелости»)[19] профессора Купер Вудард и Синтия Пьюр предлагают новое определение смелости как «добровольной готовности действовать (испытывая или нет различную степень страха) в ответ на угрозу для достижения важного результата или цели». Иными словами, вам не обязательно не испытывать страх, чтобы добиться успеха, просто надо все время действовать. Именно к такой формуле придут современные профессионалы.
Бисуос-Динер расширяет это определение, отмечая, что топ-менеджеры отличаются большей смелостью по сравнению со специалистами служб оперативного реагирования, полицейскими и даже действующими военными.
«Дело не в том, что они не боятся, — объясняет Динер. — Просто у них запредельная готовность действовать. Ежедневно жизнь руководителя компании требует готовности принимать решения. И я уверен, что 100 % тех решений делаются в условиях неопределенности».
Правило 1. Будьте смелыми
Перемены, риск и страх — не всегда негативные явления. В действительности они служат важными стимулами для рефлексии и постоянного самосовершенствования. Смелость, благодаря которой мы читаем сообщения, посланные страхом, и преодолеваем сомнения и тревоги, сопровождающие нас на работе, воодушевляет нас и помогает преуспевать в самых разных сферах, в том числе потому, что она:
информирует о трудностях, стоящих перед нами, и о способах их преодоления;
побуждает к просчитанному риску;
выводит на правильный курс, когда необходимо сменить стратегию;
заставляет искать новые решения старых проблем;
16
Американский психолог, тренер, директор образовательных программ Центра прикладной позитивной психологии (Великобритания).
17
David Martin. The Truth about Happiness May Surprise You // CNN, November 20, 2006 // www.cnn.com/2006/HEALTH/conditions/11/10/happiness.overview/index.html.