Почему нужно думать о том, какие вибрации от вас исходят? Лучше всего на этот вопрос ответят слова, которые часто приписывают Майе Энджелоу[2]: «Я поняла, что люди забудут, что ты сказал, люди забудут, что ты сделал, но они никогда не забудут, как ты заставил их себя почувствовать».
Вот несколько примеров плохого нунчи. Если вы вспомните что-то подобное, подумайте о последствиях, от которых пострадали вы или другие люди.
• Вы входите в комнату, видите мрачные лица и решаете пошутить, чтобы разрядить обстановку: «Эй, вы что, хороните кого-то?» И только потом узнаете, что буквально на днях у кого-то из присутствующих умер отец.
• Ваш начальник хлопает дверями, а позже вы слышите, как в туалете кто-то плачет. В этот день вы решаете попросить его о повышении зарплаты.
• Вы пришли на «День открытых дверей» в престижную компанию и начали забрасывать удочки, пытаясь получить работу. Вы тратите все свое время, пытаясь впечатлить важничающего сотрудника с эффектным галстуком. Лишь позже, получив от него сообщение с вопросом «Не хотите ли поужинать и сходить в театр?», вы понимаете, что он просто заговаривал вам зубы. А еще вы узнаете, что группа неопрятных на вид людей, которых вы приняли за стажеров, на самом деле – топ-менеджмент компании.
Неотъемлемая часть нунчи – это осознание изменений: понимание, что все находится в движении. Как мудро писал греческий философ Гераклит в шестом веке до нашей эры: «Нельзя войти в одну и ту же реку дважды». Если адаптировать этот принцип для нунчи, то можно сказать: «комната, в которую ты вошел десять минут назад, – не та комната, в которой ты находишься сейчас». Знание своих предубеждений и изучение того, насколько они подавляют способность наблюдать и адаптироваться к ситуации, являются важным аспектом, который стоит учитывать при оттачивании своего нунчи. Большинство из нас понимает, что в разных ситуациях нужно поступать по-разному: на дне рождения мы не ведем себя так же, как на похоронах, – но иногда само знакомство с ситуацией может ослепить количеством необходимых изменений и тем, что вместе с ситуацией должны измениться мы сами.
Успешный деловой человек понимает важность быстрой адаптации к изменениям. В некоторых инвестиционных банках во время собеседования интервьюеры начинают возиться с окнами или переносить встречу в другое место прямо посреди разговора лишь для того, чтобы увидеть, как кандидат справляется с неожиданными изменениями. Те соискатели, которые не могут приспособиться к переменам, оказываются в невыгодном положении на собеседовании и в жизни в целом.
Иметь хорошее нунчи означает, войдя в комнату, сначала понаблюдать за происходящим, прежде чем с кем-то заговорить. Кто рядом с кем стоит? На чьей тарелке три печенья, а кто взял всего одно? Мощные социальные инстинкты посылают нам мощные подсказки, однако, чтобы прочитать настроение присутствующих, следует быть наблюдательными: сильнее концентрироваться на других людях, чем на себе.
Шерлок Холмс, детектив из Викторианской эпохи, выдуманный писателем сэром Артуром Конан Дойлом, был экспертом в считывании комнат. Холмс еще при самой первой встрече с доктором Джоном Ватсоном делает вывод, что Ватсон недавно служил военным врачом в Афганистане – его выдавали загар («потому что лицо у него было смуглое, причем, если судить по светлым пятнам на запястьях, это не естественный цвет его кожи»), изможденное лицо и то, как он скованно держит руку, что указывает на давнюю травму. Позже в рассказах он мягко отчитывает Ватсона за его неспособность делать то же самое: «Вы видите, но не наблюдаете». Холмс мастерски использует свои наблюдательные навыки для разгадывания тайн: брызги грязи расположены только на левом рукаве платья, поэтому Холмс может рассудить, что женщина сидела слева от возчика в открытом конном экипаже. В нескольких историях ему удается распознать улики, изучая то, как человек курит или как оставляет после себя пепел.
Не каждый может стать Шерлоком Холмсом, но каждый может научиться применять некоторые из его навыков в своей повседневной жизни. И, как и в случае с Шерлоком Холмсом, который в доли секунды добирался до сути, скорость имеет важное значение, когда дело доходит до нунчи. Вы должны научиться быстро адаптироваться к любой новой информации и каждому новому человеку, который появляется в комнате.
Предположим, вы проходите собеседование с менеджером отдела Джеком, который говорит вам: «Работа довольно автономная. Можете ли вы сказать, что хорошо работаете в одиночку? Это то, что мы ищем». Пока вы собираетесь ответить, в разговор вступает женщина, представившаяся как Джилл, но кроме имени она больше ничего о себе не рассказала. Она говорит: «У меня тоже есть несколько вопросов. На этой работе вам придется тесно сотрудничать с командой. Вы командный игрок? Потому что мы, на самом деле, не ищем одинокого волка.» Другими словами, Джек и Джилл дали противоположные описания должности.
2
Майя Энджелоу (1928–2014) – американская писательница и поэтесса, активно выступала в защиту гражданских прав. Всемирную славу обрела после выхода книги «Я знаю, отчего птица поет в клетке» в 1969 году.