Наконец мы впервые нанимаем кого-то и, даже с новыми финансовыми обязательствами[12] в придачу, чувствуем некоторое облегчение, так как не можем постоянно поддерживать безумный темп жизни. Только вот на самом деле спринтерский темп никуда не исчезает. Даже когда мы нанимаем людей для помощи, сотрудников или субподрядчиков, все равно в конечном итоге «делаем» тонну работы (зачеркните это – больше работы), потому что являемся стержнем, как Элиза в ее брендинговом агентстве.
Создать бизнес, который работает сам на себя, вполне реально. Более того, это в ваших силах. Для этого вы должны сместить акцент с «делания» и все больше и больше времени уделять «планированию».
Существует четыре фазы деятельности, в которые вы вовлечены как предприниматель. Это «четыре Д»: делать, решать, делегировать и планировать. Хотя в процессе развития вашего бизнеса вы в той или иной степени участвуете в четырех шагах (тратите некоторое время на планирование бизнеса перед его запуском), и пусть в деле всегда будут присутствовать все четыре ступени, наша цель – сделать так, чтобы вы, предприниматель, меньше делали и больше планировали.
Если вы поручаете задание кому-то другому, но для его выполнения вам нужно ответить на вопросы, вы не делегируете – вы решаете.
Переход от «делать» к «планировать» – это не утренний макияж перед работой. И не переключатель, который вы щелкаете. Это дроссель.
Вы развиваетесь в этом направлении. Со временем вы все больше и больше становитесь «архитектором», и финишной черты для развития не существует.
1. Делать: это тот случай, когда вы все делаете сами. Хорошо разбираетесь в этом и достаточно хорошо делаете. Для предпринимателя-одиночки выполнять работу самому – необходимость. С этого начинается почти каждый стартап, и на этой стадии большинство из них навсегда застревают. Из двадцати восьми миллионов малых предприятий в США более чем в двадцати двух миллионах нет ни одного работника. Другими словами, владелец делает все сам.
2. Решать: на этом этапе вы распределяете задачи между другими людьми. Независимо от того, являются ли они штатными или внештатными сотрудниками, фрилансерами или подрядчиками, на самом деле они всего лишь «болванчики». Пытаются выполнить одно задание, которое вы им дали, а затем возвращаются, чтобы задать вопросы, получить одобрение, попросить вас решить проблемы и помочь им придумать идею. Если возникает какая-либо аномалия в выполнении задания, человек возвращается к вам за решением. Закончив задачу, они либо сидят без дела, либо спрашивают вас: «Что мне теперь делать?»
Большинство предпринимателей путают принятие решения с делегированием. Если вы поручаете задание кому-то другому, но для его выполнения вам нужно ответить на вопросы, вы не делегируете – вы решаете. Владельцы бизнеса, имеющие двух или трех сотрудников, могут застрять времени на этом этапе. Ваши сотрудники выполняют работу, но поскольку вы принимаете все решения за них, то никогда не сможете расшириться. Работа становится постоянным отвлекающим потоком вопросов от сотрудников.
В конце концов все становится настолько плохо, что вы в отчаянии поднимаете руки вверх и принимаете решение «вернуться к тому, что было раньше»: делать всю работу самостоятельно. Избавляетесь от своих помощников, какое-то время работаете в одиночку (потому что проще просто делать работу, чем решать за всех остальных), но вскоре оказываетесь перегружены задачами, снова нанимаете сотрудников и возвращаетесь к разочарованию на этапе принятия решений. В течение всей жизни компании вы снова и снова переключаетесь между выполнением работы и принятием решений за нескольких сотрудников.
3. Делегировать: в этой фазе можно поручить задачу сотруднику, а также наделить его правом принимать решения по его работе. Сотрудник несет полную ответственность за выполнение задания. Он работает самостоятельно. По мере того как вы будете проводить больше времени на этапе делегирования, вы начнете чувствовать некоторое облегчение от своей нагрузки, но только в том случае, если будете делегировать правильно.
12
Финансовая дилемма, связанная с наймом сотрудников, крайне сложна для владельцев малого бизнеса. Когда вы нанимаете сотрудника, вам, быть может, приходится урезать свою собственную зарплату, которая и так скудна. Поэтому мы откладываем наем до тех пор, пока не сможем позволить себе сотрудника, но так и не достигаем этой цели. Мы оказываемся между молотом и наковальней. Работать еще усерднее, чего делать нельзя. Или нанять кого-то, кого вы не можете себе позволить. Однако есть решение, о котором я рассказываю в книге «Сначала заплати себе». Я записал видео, в котором объясняю, как именно можно успешно разрешить эту ситуацию. Оно доступно на сайте Clockwork.life.