Вначале следует поощрять ответственность сотрудников за выполнение задачи, а не за результат, поскольку цель состоит в том, чтобы переложить ответственность за принятие решений. Если их наказывать за неправильные решения, вы только приучите их возвращаться к вам за ответами. Вы тоже принимали неправильные решения в прошлом и так росли. Они будут принимать неправильные решения и именно так будут расти. Фаза делегирования может быть чрезвычайно сложной для предпринимателей, потому что мы можем делать все идеально (в своем воображении) и расстраиваться, когда подчиненные не справляются. Следует преодолеть подобный образ мыслей о совершенстве, если хотите, чтобы ваше дело успешно работало само по себе.
4. Планировать: это стадия, когда вы работаете над постоянно развивающимся видением вашей компании и движением бизнеса, чтобы поддерживать это видение. Бизнес автоматически ведет ежедневную работу. Вот это да! Вы даже можете взять четырехнедельный отпуск, и компания не пропустит ни одного удара. (Мы еще это обсудим.) Находясь в таком режиме, вы не только освободитесь от ежедневной рутины, но и испытаете наибольшую радость от работы. Ваша работа сводится к управлению бизнесом по цифрам и исправлению движения компании, когда дела идут не так, как должны. Именно тогда от вас больше не требуется выполнять работу: теперь вы контролируете ее (в той степени, в которой вы хотите) и делаете только то, что хотите. Это и есть хорошая жизнь, мои братья и сестры.
Я читаю ваши мысли. Знаю, это немного жутковато. Но вы моя родственная душа, и я уверен, что знаю ваши мысли: «Не могу перестать работать. Я единственный человек, который действительно знает, как делать X, Y и Z. Мои сотрудники замечательные и все такое, но они могут выполнять только свои задачи. Когда дело доходит до того, что делаю я, никто другой даже близко не может подойти. Я настолько целеустремлен. Я настолько хорош. Я единственный, кто когда-либо сможет сделать то, что я делаю. И когда все идет как по маслу, это все я, детка. Только я!»
Я прав? Думаю, да. Нетрудно прочитать ваши мысли, потому что, подозреваю, мы с вами не такие уж разные. Мне потребовались годы, чтобы перестать верить в собственную крутость, и, по правде говоря, я все еще борюсь с желанием «сделать все самостоятельно». За более чем двадцать лет предпринимательской деятельности «делать все» было тем, чего я ожидал от себя. Я был «серьезным» предпринимателем. Делал «все, что потребуется» для развития дела. И поскольку я преуспел, в значительной степени этот успех объясняется моей «неутомимой» трудовой этикой.
Даже когда у меня был штат из почти тридцати сотрудников, я все равно работал до полуночи, выполняя большую часть работы и контролируя остальную, потому что «никто никогда не сможет сделать то, что могу сделать только я». Хотелось, чтобы мои сотрудники «сделали шаг вперед» и «вели себя как хозяева». Но они этого не делали. Они просто докучали мне бесконечным потоком вопросов. Заметили все кавычки в этом абзаце? Это потому, что большинство моих представлений были, как я уже сказал, крутостью и полным бредом.
Даже когда у меня был штат из почти тридцати сотрудников, я все равно работал до полуночи, потому что «никто никогда не сможет сделать то, что могу сделать только я».
Как бизнес-лидер заявляю: лучше всего тратить время на планирование работы, а не на ее выполнение. Что я имею в виду под «планированием работы»? Давайте воспользуемся футбольной аналогией. (Вперед, Hokies[13]!) Это история о владельце команды, тренере и игроках. Игроки обязаны принимать решения за доли секунды на поле, тренер разрабатывает план игры и отдает распоряжения, а владелец команды создает ее.
Владелец излагает свое видение проекта, выбирает тренера (тренеров) для управления, а затем наблюдает издалека, как команда воплощает план игры в жизнь. Сторонний наблюдатель может не понять. Кажется, что это просто богатый старик, который ест мини-сосиски в застекленной витрине. Но на самом деле происходит гораздо больше, чем вы можете видеть. Владелец постоянно оптимизирует каждый элемент франшизы: команду, сделки со спонсорами, продажи мест и апселлы, маркетинг, бюджет и т. д.
Как бизнес-лидер заявляю: лучше всего тратить время на планирование работы, а не на ее выполнение.
Вы думаете на несколько шагов вперед, точно архитектор. Вы стратег. Оцениваете возможности и риски. Является ли каждый шаг правильным? Конечно, нет. Но вы оцениваете результаты своих действий и вносите соответствующие коррективы в последующие шаги. И чтобы стать «архитектором» своей компании, вы должны выйти на поле и подняться в апартаменты. Только избегайте этих мини-сосисок. От них никогда не бывает ничего хорошего.
13
Футбольная команда Virginia Tech Hokies представляет Политехнический институт Вирджинии и Государственный университет в американском футболе.