Я часто вспоминаю слова жены Джобса, Лорен Пауэлл, сказанные на его похоронах в 2011 году: «Достаточно сложно разглядеть то, что уже есть, устранить многие препятствия, мешающие четко рассмотреть реальность, но дар Стива был еще более великим: он ясно видел то, чего не было, то, что могло бы быть и что должно было там быть… Он представил себе то, чего не хватало в реальности, и решил исправить это»[39].
Джобс понимал, что вычислительные мощности предназначены в первую очередь для крупных корпораций и малого бизнеса. Но он чувствовал, что реальности чего-то не хватает. Поэтому, вместо того чтобы просто подражать действиям IBM, Hewlett-Packard, Compaq и Commodore в сфере малого бизнеса, Джобс смотрел дальше. Он понял, что «компьютеры будут необходимы в большинстве домов»[40], и решил создать «домашний компьютер»[41]. Именно этого не хватало реальности.
Он повторил успех, представив революционный iPhone с сенсорным экраном в то время, когда в моде были устройства Palm и BlackBerry с громоздкими клавишами.
Теперь вернемся к Kodak.
По статистике, в 2017 году более миллиарда владельцев смартфонов, обеспечивающих максимальное удобство фотосъемки, сделали около 1,2 трлн цифровых фотографий[42]. Публикуем ли мы фотографию танцующего кота или запечатлеваем яркие эмоциональные моменты, такие как свадьба, рождение ребенка или спортивный триумф, – сегодня за две минуты мы делаем больше снимков, чем за первые 100 лет с момента появления фотографии[43].
Ученый в области вычислительных систем Алан Кей известен тем, что сказал: «Лучший способ предсказать будущее – это изобрести его»[44]. Видение – первый шаг к достижению этой цели. Без него лидеры не будут готовы к тому, что произойдет дальше. Благодаря iPhone Стива Джобса, а также новаторам и подражателям, которые пошли по его стопам, идея Джорджа Истмена продолжает воплощаться в жизнь. Тем временем дверь будущего закрылась для Kodak.
2. Упущенные возможности. Быть неподготовленным к будущему означает упускать из виду шансы на изменения в настоящем. Почему? Видение ориентирует нас на возможности, соответствующие тому будущему, которое мы представляем. Без четкого видения они ускользают от нас.
В 1982 году трое бывших руководителей Texas Instruments увидели новую возможность на развивающемся технологическом рынке и за восемь месяцев выпустили первый компьютер Compaq. Я был в числе первых, кто начал продавать его. Compaq побила рекорд по показателю «первый год продаж среди компаний в истории американского бизнеса» – 111 миллионов долларов[45]. Компания-«выскочка» быстрее всех преодолела порог продаж в 1 миллиард долларов[46]. К 1987 году каждый шестой персональный компьютер, продаваемый дилерами, был Compaq[47]. 10 лет спустя этот феноменальный рост сделал Compaq «бесспорным мировым лидером в индустрии персональных компьютеров», продаваемых в основном предприятиям[48]. А что сейчас?
Успех Compaq заставил руководителей отвлечься от новых тенденций в этой отрасли. Им требовалось новое видение для поддержания и развития своего бизнеса, но, вместо того чтобы ориентироваться на будущее, они застряли в настоящем. Вместо того чтобы удовлетворить меняющиеся нужды потребителей, они удвоили свои усилия, приобретя Digital Equipment Corporation в 1998 году за 9,6 миллиарда долларов[49]. И, конечно же, это та самая компания DEC, упомянутая выше. Вы уже догадались, к чему это привело.
Видение ориентирует нас на возможности, соответствующие тому будущему, которое мы представляем.
Пока Compaq решала вопрос приобретения DEC, другие компании (Apple, Dell и Gateway) вышли на «голодный» рынок домашних компьютеров. Compaq опомнилась слишком поздно. Три года спустя Dell обогнала Compaq в качестве лидера отрасли по продажам ПК[50].
Почему компания Compaq не обратила внимания на стремительно растущий внутренний рынок, ориентированный непосредственно на потребителя? Оглядываясь на дни своей славы, Джан Карло Бизоне, вице-президент по маркетингу Compaq в Северной Америке, сказал: «Экономический рост – худший дезодорант. Он многое скрывает». Финансовый директор Дэрил Уайт, проведя небольшой самоанализ, признался: «Мы видели только собственный успех»[51]. Еще больше усложнилось их положение после слияния с DEC, «объединенной компании не хватало направления»[52]. Иначе говоря: им не хватало видения.
42
Caroline Cakebread, People Will Take 1.2 Trillion Digital Photos This Year – Thanks to Smartphones, Business Insider, August 31, 2017, https://www.businessinsider.com.au/12-trillion-photos-to-be-taken-in-2017-thanks-to-smartphones-chart-2017-8.
43
Hunter Schwarz, How Many Photos Have Been Taken Ever? BuzzFeed, September 24, 2012, https://www.buzzfeed.com/hunterschwarz/how-many-photos-have-been-taken-ever-6zgv.
45
Linda Musthaler, 30 Years Later, Compaq Leaves a Legacy That Benefits You, NetworkWorld, November 9, 2012, https://www.network world.com/article/2161331/30-years-later-compaq-leaves-a-legacy-that-benefits-you.html.
47
Saul Hansell, Compaq to Buy Digital Equipment for $9.6 Billion, New York Times, January 27, 1998, http://movies2.nytimes.com/library/cyber/week/012798digital-side.html.
50
Dave Farquhar, Why Did Compaq Fail? Silicon Underground, March 15, 2018, https://dfarq.homeip.net/why-did-compaq-fail.
51
Scott Pendleton, Compaq’s Ride from Casualty to Conqueror of the PC Market, Christian Science Monitor, February 14, 1995, https:// www.csmonitor.com/1995/0214/14081.html.