Часть 1. Основы и предыстория
Можем ли мы управлять впечатлением?
Произвести правильное первое впечатление крайне важно. На то оно и первое, второго шанса у вас не будет. Дело не только в том, о чем и как вы говорите. Имеет значение еще дресс-код, мимика, жесты – необходимо держать в уме все детали, способные прибавить вам дополнительные очки.
Человеку требуется лишь несколько секунд, чтобы составить мнение о вас. И после вам будет очень сложно доказать, что это мнение ошибочное. Поэтому не пожалейте времени и сил, чтобы заранее обдумать, какое впечатление хотите произвести.
Помните, что жизнь полна неожиданностей. Сегодня вы знакомитесь с новыми людьми на официальной встрече, к которой готовились долгие месяцы, а завтра внезапно сталкиваетесь с будущим начальником, покупая рано утром кофе навынос. Умение создать правильное первое впечатление пригодится вам, если хотите добиться успеха в чем бы то ни было. А я уверена, что вы хотите.
В различных источниках можно встретить утверждение, что первое впечатление складывается за 25–30 секунд с момента знакомства – но на самом деле это не совсем так. Представьте, что на некотором отдалении от себя вы видите человека. Сколько секунд вам понадобится, чтобы понять, мужчина перед вами или женщина, опасен этот человек или нет, нравится ли он вам? Всего одна-две секунды. За это время вы уже можете составить представление о незнакомце, потому что считываете информацию мгновенно и не задумываясь.
Да, вы можете сказать, что у всех разные предпочтения и от нас далеко не всегда зависит, понравимся мы кому-то или нет. Но я не могу полностью согласиться с таким мнением. Я точно знаю, что управление впечатлением – навык, который вполне реально освоить, если владеть базовыми знаниями и приложить достаточно усилий. Откуда у меня такая уверенность? В первую очередь благодаря опыту, который я получила за годы работы.
Моя трудовая деятельность началась в администрации губернатора Астраханской области, потом я была помощником руководителя и депутата Государственной думы, менеджером по работе с VIP-клиентами банка, затем стала руководителем отдела того же банка. Я общалась с людьми, обладающими большой властью, чьи решения становились для многих судьбоносными, и в результате такого опыта пришла к выводу, что первое впечатление – результат того, какой отклик вы хотите вызвать у окружающих. Сюда входят кинетика, внешний вид, манеры и речь. Именно на это мы обращаем внимание, взаимодействуя с человеком.
Теперь давайте приступим к подробному изучению этих четырех аспектов, от которых зависит, какое впечатление мы производим.
Четыре аспекта впечатления
Кинетика. О чем говорят жесты
Обучаясь специфике своей работы и искусству создания впечатления, я поняла, что могу управлять впечатлением. И первое, что мне для этого нужно, – «подружиться» со своим телом, узнать все про язык жестов. Так я стала изучать кинетику.
В психологии и смежных науках термин «кинетика» означает область, предметом исследования которой являются движения или положение различных частей тела человека.
То, о чем мы молчим, проявляется в жестах. Напряженно мы себя чувствуем или свободно – видно по нашей походке. Реакция тела и силуэт выдадут собеседнику всю информацию о нашем темпераменте, душевном состоянии и статусе, поэтому обращайте особое внимание на невербальную коммуникацию.
Чтобы вам было понятнее, давайте выделим три основных компонента кинетики, над которыми надо работать: векторы, место тела в пространстве, скорость движения.
Векторы
Векторы огня, воздуха, земли и воды составляют базовую основу кинетики[1]. Им соответствуют разные позы, различный характер движений и разные силуэты. Чтобы управлять впечатлением, надо научиться использовать все четыре вектора в равной степени.
Вектор огня – это направленность всех движений вверх и вперед, когда тело тянется ввысь, а жесты как бы зовут за собой. Все движения стремятся снизу вверх, грудь и корпус словно рвутся в полет. В сидячей позе одна нога может быть элегантно закинута на другую. Поза и жесты такого рода подчеркивают статус человека, придают ему важность.
Но вектор огня может быть и в дисбалансе – такое случается, когда у человека очень много движений, направленных вверх, но они мелкие, суетливые, что придает ему неуверенный или сомневающийся вид. Статусный человек чуть замедленный, неторопливый, он не создает лишней суеты.
1
В. Шишкин, И. Логвиненко. Альфа код. Невербальный язык телодвижений высшего статуса. М., 2020.