Как начать разрабатывать дизайн
Забавно, что от UX люди ожидают дизайна, который будет неизмеримо круче. Прекраснее. Проще. Интуитивно понятнее. Ну, просто лучше, понимаете? И вы, разумеется, не хотите их разочаровать. Проблема в том, что многие из нас приходят к UX окольными путями и не имеют формального опыта разработки дизайна. В результате монокоманда нередко начинает отстаивать проект дизайна, не имея стопроцентной уверенности, что это действительно лучший вариант. Специалистам по UX необходимо понять нужды пользователей настолько хорошо, чтобы отбрасывать примитивные решения и находить элегантные (рис. 2.11).
Рис. 2.11. Иногда правильное решение по формированию UX может быть обманчивым. Например, этот гигантский ТВ-пульт решает одну проблему (надписи хорошо видны и по кнопкам не промахнешься), но может создать другие (например, пульт размером с поднос попросту неудобно держать)
Многие из нас начинают знакомство с дизайном с программы, которая упрощает верстку страницы, но не обязательно учит тому, как люди обращаются с функциями и информацией в интерактивной среде. Конечно, очень хочется погрузиться в программу с головой и полностью раствориться в процессе верстки страниц, но не факт, что это лучший способ разработать дизайн, создающий нужный баланс между ожиданиями пользователей, маркетинга и вашей команды. Именно здесь UX‑специалистам могут пригодиться различные инструменты дизайнеров с классическим образованием – в частности, создание эскизов, критический анализ, итерационное улучшение и поиск вдохновения в окружающем мире. Вот методы, которые можно применять в работе монокоманды.
• Делайте эскизы своих идей. Самые простые и красивые проекты рождаются именно так (рис. 2.12). Чтобы сделать что-то простое, нужно приложить немало усилий. Этот процесс часто начинается с весьма хаотичных набросков на салфетке в поисках вдохновения и развивается по мере того, как вы повторяете, совершенствуете, преобразуете свои идеи в поисках идеала. В главе 7 описан ряд методов, которые помогут вам и вашей команде в процессе создания набросков.
Рис. 2.12. Как это ни парадоксально, красивый дизайн часто начинается с весьма непривлекательных набросков на бумаге или почеркушек на доске
• Привлекайте коллег к участию в наработке дизайнерских идей. Организуйте мероприятия, которые позволят другим принять участие в создании дизайна (рис. 2.13). В главе 7 описаны различные методы планирования и проведения таких совещаний, особенно выделены скетчборды[12], идеально подходящие для нашей цели. На рис. 2.13 показан более-менее упорядоченный результат успешного межфункционального сотрудничества между монокомандой UX и коллегами: множество набросков и визуальных артефактов, а также куча заметок, родившихся во время разговоров.
Рис. 2.13. Пример готового скетчборда, подробно описанного в главе 7
• Учитесь на примере успешных продуктов. Создавайте «библиотеки вдохновения», чтобы быть в курсе современных стандартов и иметь большой запас идей при работе над новой задачей (рис. 2.14).
Рис. 2.14. Библиотека источников вдохновения может быть такой же простой, как папка со скриншотами известных вам дизайнов, хороших и плохих
Но и не бойтесь сомневаться. Потратьте время на раздумья: что заставляет тот или иной дизайн работать? Не менее важное правило: если что-то не работает, попробуйте определить, в чем причина. Можно пойти еще дальше и попрактиковаться в вербализации этих мыслей (расскажите о проблеме другу или, если вам так комфортнее, своему отражению в зеркале). Понимание языка критики – отличительная черта хорошего дизайнера, которая во многом помогает ему объяснить не-дизайнерам, что в субъективной среде работает, а что – нет.
В этой главе рассматриваются «кирпичики», из которых состоит любая работа над UX. Для начала определите, с чего начать. Затем продумайте весь процесс, соблюдая баланс между исследованием пользователей и дизайном. Но самая важная идея главы – и, по сути, самая важная штука во всей области UX – это реальное общение с пользователями.
Так что, если у вас есть время сделать только одно из всего предложенного в этой главе, фокусируйтесь на исследовании пользователей. Как правило, даже малое время, затраченное на изучение потребностей и реалий пользователей, позволит вам понять важные и очевидные вещи, что станет мощным толчком для начала работы.