И это только письменная часть.
Чтобы быть отличным менеджером продукта, вам действительно нужно любить числа, математику, анализ, электронные таблицы и базы данных. Эта работа тесно связана с метриками и фактическими данными. Некоторые наиболее ценные сигналы о том, что нужно поставить на рынок в дальнейшем, и о том, как идут дела у продуктов, которые вы уже выпустили, приходят в виде массивных волн данных, и выводы из них можно получить только благодаря обработке, переосмыслению, изучению и хорошим знаниям по предмету.
ИСТОРИИ ИЗ ЖИЗНИ
Клемент Као, директор по продукту в Blend и соучредитель Product HQ[21], отмечает: «В качестве исключения по-настоящему потрясающие менеджеры продукта в B2B обходятся без чисел, поскольку они имеют потрясающие способности к пониманию приоритетов, потребностей и образа мышления каждого отдельного клиента. Тем не менее в B2C определенно невозможно полностью избежать чисел!»
А Мэтт Лемей из Sudden Compass говорит об одном интересном нюансе: «Иногда это так, но не всегда. Я не люблю все эти вещи (числа, математику, анализ, электронные таблицы, базы данных), но при необходимости могу делать вычисления, которые вы описали выше».
Для UX-дизайнеров рабочим материалом является сам опыт: слова (тексты), визуальные метафоры, взаимодействия, – а также более обширные его составляющие. Точно так же, как гончар развивает острое и утонченное восприятие текстуры, зернистости и пластичности глины, UX-специалист развивает похожую чувствительность для цифровых программных материалов, с помощью которых он создает для пользователя возможность работать с системой.
Для менеджеров продукта, в самом буквальном смысле, материалы, с которыми вы работаете, – это ворох данных (вместе с количественными показателями, конечно), имеющих свою текстуру, зернистость и информативность. Требуется глубоко и надолго погрузиться в тему, чтобы развить необходимое восприятие данных вашего продукта.
У менеджера по продукту развиваются очень чувствительные антенны (если вы любитель поп-культуры, можете называть это «паучьим чутьем»), которые быстро реагируют, когда утренний отчет по метрике Полярной звезды предвещает[22] неожиданное снижение ежедневной активности пользователей или всплеск продаж. (И это еще до того, как мы приступили к машинному обучению [МО] и другим разновидностям искусственного интеллекта [ИИ].)
Если вы любите диаграммы, графы, визуализацию многомерных данных, численный анализ, расследования и «живете в своих данных», то вам понравится управление продуктом.
Типичный день
Очевидно, что у вас есть представление о рабочем дне UX-дизайнера. В зависимости от вашей роли вы можете тратить время на проведение интервью с пользователями и его анализ, на другие формы исследований, на создание эскизов, изучение материала, на итеративный поиск высокоуровневых или детальных дизайнерских решений, на критику и обзор дизайнерской работы коллег, разработку и тестирование прототипов, подготовку интерфейсов для передачи в разработку и так далее.
Целыми днями вы можете минимально общаться с другими людьми и максимально посвящать свое время серии рисунков, заполняющих ваш большой экран, погружаясь в творческий поток поиска все более удовлетворительных решений сложных задач.
Не все дни одинаковы, но в них есть узнаваемые закономерности.
Как и у менеджера продукта, ваш рабочий день будет меняться в зависимости от фазы производственного цикла, от вашей роли в команде и от подхода к управлению продуктом, принятого в вашей организации.
И в этом тоже есть узнаваемые закономерности.
Итак, несмотря на различия в разных ролях менеджера продуктов, вот обобщенный типичный день, который будет похож на многие настоящие в вашей работе.
4:30. Просыпаетесь посреди ночи и вспоминаете важный момент, который больше никто не отслеживает. Записываете его либо на прикроватной тумбочке, либо встаете с постели, переходите в домашний кабинет, обновляете тикет в Jira или отвечаете на сообщение, а потом пьете воду и засыпаете. (Возможно, вначале ответите на несколько других ночных сообщений от команды, работающей удаленно, пока вы не заснете опять.)
6:30. Встаете с постели, смотрите Slack на телефоне, отвечаете на несколько сообщений. Выполняете утренние ритуалы: кофе, душ, одежда, кофе, завтрак, почта, Slack, Jira, кофе.