Вроде того. Конечно, токсичный этос культуры «роста ради роста», движимый капитализмом и венчурным финансированием, его производной от Кремниевой долины, быстро расправляется с большинством UX-идеалов, но «рост» сам по себе – это не ругательство. Каждый организм, чтобы преуспеть, должен научиться расти. Краткое описание того, как экологично оптимизировать рост вашего продукта, приведено в главе 6.
Нет, но плохо разработанная организационная структура и нечетко сформулированные ролевые обязанности руководителей – это верный путь к конфликтам, раздорам и напрасно потраченным усилиям. Вот почему, за какой бы стороной стола вы ни сидели, вам необходимо обсуждать неясные моменты и различия между понятиями «вовлечен» и «имеет право последнего слова» по каждому критически важному аспекту работы, о чем идет речь в главе 9.
Как минимум один, и это обсуждается в главе 11.
Предисловие
Я часто вижу особую искру в глазах UX-профессионалов, которые обдумывают возможность перехода к управлению продуктом. Во многих случаях эта искра – желание отыграться в работе: «Меня тошнит от других менеджеров продукта, которые не понимают ценность и важность UX. А когда я займу эту должность, я буду относиться с уважением ко всей моей команде и выведу ее на более стратегическую позицию!»
Проходит год, и эта искра угасает. Реальность работы по управлению продуктом с ее сроками, оценками, ответственными решениями, давлением заказчиков неизбежно усложняет ваши самые продуманные планы и правильные амбиции. Медленно, но верно вы начинаете понимать, почему некоторые менеджеры продукта, с которыми вы работали, вели себя «так». Полагаясь на такие правильные руководства из реальной жизни, вы сможете находить путь в сложных измерениях управления продуктом и будете опираться при этом на сверхспособности фокусироваться на пользователе, которые вы наработали в качестве UX-специалиста.
«Управление продуктом для UX-специалистов» предлагает вам именно это руководство. Кристиан Крамлиш прошел через опыт смены должности UX-специалиста на менеджера продукта и сейчас щедро и откровенно делится знаниями – как своими, так и других людей, чья работа соединила миры продукта и UX. Здесь вы найдете убедительные реальные истории о взлетах, падениях и (в основном) упорной неоднозначной работе где-то посередине в управлении продуктом. И, что самое важное, вы узнаете, как опыт в UX поможет вам стать почти идеальным менеджером продукта.
Читая эту книгу, вы переживете моменты сильного вдохновения, грустного осознания, глубоких размышлений и тревожной, но твердой решимости. Уж если эта книга не отражает повседневную реальность менеджера продукта, то я не знаю, что еще может это сделать.
Мэтт Лемей, партнер Sudden Compass и автор книг
«Управление продуктом на практике» и «Agile для всех»
Введение
«Почему менеджер продукта говорит мне, что делать?»
Большинство UX-специалистов помнят тот первый раз, когда они столкнулись с менеджером продукта: на собеседовании при принятии на работу в крупную компанию, в другой отдел, в стартап или при реорганизации.
Но каждый раз это был новый опыт, отличный от любого другого. Кто тот человек на встрече, что говорил о «продукте» и выступал за UX?
«Это менеджер продукта, тс-с…»
Один из дизайнеров в вашей команде сказал, что вас введут в курс дела позже, но намекнул, что здесь UX подчиняется менеджеру продукта.
Хорошо, но что это значит? Кто что делает? Верно ли, что менеджер по проекту – нет, подождите – по продукту делает макеты, а затем передает их дизайнерам, которые должны «раскрасить их» и «сделать симпатичными»?
Кто принимает окончательные решения по поводу взаимодействия пользователя с продуктом?
Кто вообще такой менеджер продукта? В наши дни это определяется личностью, местом работы и тем, как он (или она) исполняет свою роль.
Наконец, что должны знать UX-специалисты об управлении продуктом?
► ЧТО ТАКОЕ ПРОДУКТ
Менеджеры продукта любят использовать слово «продукт» в качестве сокращения от словосочетания «управление продуктом». Намеренно сокращая это словосочетание, они не углубляются в неоднозначное слово «управление». Термин «продукт» также используется для обозначения продуктового мышления в целом (во всей области или теме, связанной с продуктом, включая дизайн, разработку, маркетинг продукта и так далее).
1