Нет людей, которым нравились бы конфликты. Те, кто утверждает обратное, либо лгут, либо просто недостойны общения. Им свойственно извращенное чувство удовлетворения при виде страданий других людей. Однако иногда конфликты полезнее, чем их отрицание или игнорирование. Медленно тлеющий конфликт – это одна из основных причин длительного стресса. Откровенный разговор проясняет ситуацию, приносит мир и возможность успокоиться – а со временем примириться и сохранить уважение друг к другу. Существует много книг и специальных курсов, посвященных тактике и приемам разрешения конфликтов, и я настоятельно советую вам познакомиться с ними.
Неопределенность или двойственность информации способствует стрессам. В электронном письме или разговоре с начальником может скрываться потенциальная возможность или угроза. Если вы ее не выявили и не поняли, что нужно делать, то можете выставить себя в невыгодном свете и потерять контроль над ситуацией. Мы постоянно стремимся найти жемчужину в навозной куче, поэтому непрерывно разбираем свою электронную почту и вал офисных бумаг, пытаясь заметить потенциальную возможность или бомбу с тикающим часовым механизмом, которую надо обезвредить. Очень часто стресс порождается не реальностью, а потенциальной реальностью. Мы постоянно думаем о потенциально упущенных возможностях и гипотетических промахах. Неопределенность представления или намерения тоже служит причиной стресса. Непонимание курса действий и тревога из-за того, что ваше видение может отличаться от видения коллег, могут породить массу проблем. Ясность порождает спокойствие, неопределенность ведет к стрессу.
Не только руководители…
Многие считают, что самая стрессовая работа – это руководство организацией. Нет никакого сомнения в том, что такая работа порождает серьезное напряжение. Поскольку я сам возглавляю компанию, то мне отлично знакомы бессонные ночи и рабочие перегрузки. Я беседовал с руководителями ряда крупных фирм, которые рассказывали мне, как научились жить со стрессом, минимизировать его и превращать в приемлемое для жизни состояние.
Однако потенциальные факторы стресса существуют на всех уровнях любой организации. Люди, занимающие самое скромное положение и не несущие практически никакой ответственности, обычно не могут контролировать свою нагрузку, и это порождает напряжение. Более всего мне симпатичны те, кто находится на среднем уровне: они стремятся удовлетворить всех окружающих. На них с одной стороны давит начальство, а с другой – непосредственные подчиненные. Они находятся между Сциллой и Харибдой. Стресс порождается не должностью, а особенностями работы и способностью справляться с тем, что валится на нашу голову.
Настало время обрести перспективу
В заключение этой главы хочу развенчать два мифа, сложившихся в умах тех, кто испытывает стресс от работы.
1. Близок конец света. (Нет, это не так!)
2. Все остальные работают лучше и добиваются большего, чем я. (Если бы вы знали правду, то от души посмеялись бы.)
Не нервничайте. Все будет хорошо!
Противоположность стрессу
К чему мы с вами стремимся? Нам нужны «задорная легкость действий, продуктивная включенность в момент настоящего и контроль над ситуацией». Такое состояние умиротворяет и способствует дзен-спокойствию.
Игривая легкость [7] – это творческий задор, расслабленность и признание того, что ты обладаешь свободой добиться успеха, несмотря на случайно допущенные ошибки.
Продуктивность – это знание того, что благодаря готовности ты способен сделать правильный выбор.
Пребывание в моменте [8] – это пребывание в состоянии потока, с полной сосредоточенностью и увлеченностью делом, выполняемым в настоящий момент. Оно невероятно благотворно и позволяет прекрасно выполнить работу. Это состояние противоположно прокрастинации и стрессу.
Контроль – ощущение которого естественным образом обеспечивается состоянием потока. Контроль дает вам силы и уверенность, необходимые для продолжения действий. А это, в свою очередь, порождает новый импульс, еще большее вхождение в творческую колею и игривость, и еще большую эффективность.
Понимаю, все это может показаться вам слишком сложным, но единственное отличие этих состояний от стресса и чувства подавленности – происходящее в вашей голове.
7
Автор использует здесь понятия «playful» (игривый, шаловливый, шутливый, веселый задорный) и «playfulness» (игривость). Существует понятие «когнитивной игривости» – продуктивной и радостной творческой легкости, гибкости и смелости. Известно, что игра – ключевое качество истинного творчества.
8
Здесь и далее, мы будем применять термин «поток». В оригинале же автор использует латинское слово «momentum», многозначное с философской и психологической точек зрения. Буквально означает «движущая сила, толчок». Речь идет о полном осознанном присутствии в моменте и глубокой, приятной сосредоточенности на деле, которое выполняешь в данный момент (вхождение в состояние «потока» по М. Чиксентмихайи).