Когда Big Data станет слишком “big” для каждого из нас? Достаточно будет интегрировать ее в наш ДНК:
http://www.forbes.com/sites/netapp/2012/11/28/big-data-dna/
Сотрудничество, способность делиться и открытость
Социальная эра абсолютно не контролируема. Принимать правила игры в социальную эпоху означает полностью смириться с мыслью о невозможности контроля. Сердце Social Business – возможность интерактивного общения между различными аудиториями: сотрудниками компании, клиентами, партнерами, конкурентами… Сегодня бренд может эволюционировать, только опираясь на коллаборативный интеллект. К примеру, ни один бренд уже себе не принадлежит, он принадлежит интернет-пользователям, которые становятся, если можно так выразиться, его надзирателями. Soft power, сила влияния, также распространяется и на бренды. Поэтому бренды должны быть активными и повернутыми к своей аудитории. Идея теперь не контролировать имидж бренда, а предоставить площадку, на которой интернет-пользователи смогут оставаться креативными, общаться, делиться своими идеями…
Ваш новый вызов при создании бизнеса – создать коллаборативный продукт или услугу. Бренды должны уметь слушать, а не просто слышать. Это означает переход от пассивного действия к активному. Если быть конкретнее, обычного описания продукта или сервисов недостаточно. В «глобальной деревне», чем является мир сегодня, главным оружием брендов становятся feedbacks, собранные в реальном времени как результат онлайн-дискуссий интернет-пользователей. Внимательно слушать мнение интернет-пользователей, анализировать их поведение в сети, чтобы понимать, какое направление следует выбрать в процессе улучшения продуктов и сервисов.
Вот 10 заповедей успешного сотрудничества:
– Быть аутентичным.
– Слушать, а не просто слышать.
– Быть открытым.
– Уметь менять точку зрения.
– Сначала давать, а потом просить.
– Работать над эмоциональными связями.
– Уметь показывать реальные результаты.
– Ценить тех, кто делится с вами своим мнением.
– Искать эффективность с элегантностью.
– Быть реактивным и терпеливым для создания долговременной динамики.
– …
Crowdsourcing
Как было рассмотрено ранее (в главе 1), crowdsourcing – вовлечение интернет-пользователей в созидательный процесс. Предприятие таким образом может лучше ответить ожиданиям рынка, создавая прямой канал коммуникации и обратной связи для интернет-пользователей. Crowdsourcing представляет собой переброс прежних внутренних функций в открытое пространство. Ведь бренд больше не может жить без регулярного общения со своими клиентами и постоянных исследований о правильности выбранной стратегии. Тем не менее это не значит, что для того, чтобы улучшать продукт, нужно надеяться только на интернет-пользователей. Ведь, как говорил Генри Форд, «если бы я спросил у своих клиентов, чего они хотят, они бы мне ответили: более быструю лошадь». Поэтому ваша собственная креативность также должна играть свою роль в бизнес-инновации.
Среди многочисленных мест для совместной работы некоторые участники проектов организовались в собственную сеть (The Hub, сеть из 32 рабочих мест, разбросанных на пяти континентах. Узнайте больше о Hub Сингапура: http://singapore.the-hub.net/
Чем интересны API?
API (Application Programming Interface) – интерфейс программирования приложений. Это набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами для написания всевозможных приложений.
API позволяет наладить обмен информацией между различными компьютерными программами. К примеру, Graph API от Facebook позволяет разработчикам использовать определенные данные, поступающие из базы данных Facebook (имя, фамилия, интересы, …). Другой пример: французский мобильный оператор Orange использует API для отправки и получения SMS и MMS с любого веб-сайта и приложения.
Использование API помогает развитию информационной экосистемы из одной платформы. API способен принести пользу каждому элементу экосистемы предприятия: клиентам, сотрудникам, партнерам, техническим разработчикам partenaires… API могут быть публичными, приватными, иметь ограничение доступа… Любой сектор может быть заинтересован в развитии API. Доказательство этому – API автомобильной компании Ford[37] и Nike.
37
http://techcrunch.com/2013/01/08/ford-launches-its-openxc-sdk-and-hardware-specs-to-let-developers-access-its-cars-sensors-and-metrics/