Nike запускает свое приложение. Кроссовки будут digital или не будут вообще[38].
Инновация и риск
Нет ничего опаснее, чем ничего не делать. Мир меняется очень быстро, поэтому оставаться статичным – худшее из возможных решений. «Нужно затормозить процесс иммобильности». Риск еще никогда не был так важен.
Несколько лет назад новый генеральный директор Nokia Стивен Элоп cказал в своей знаменитой речи: «Я узнал, что мы находимся на горящей платформе». Затем он сравнил Nokia с сотрудником платформы, у которого есть выбор между смертью в огне или опасным прыжков в холодную воду. Это было в феврале 2011 года. С тех пор Nokia потеряла еще больше, однако ее стратегия развития была жесткой и смелой, что вылилось в стратегическое партнерство с Microsoft и его OS Windows Phone. В конце 2012-го Nokia 920 с операционной системой OS Windows Phone 8 была доброжелательно встречена публикой. А ведь Nokia уже в течение долгого времени не могла похвастаться благоприятными отзывами клиентов… Главное, что новый продукт стал продаваться. Такая стратегия риска была оправданной, хотя, конечно, с уверенностью об этом можно будет судить лишь через несколько лет.
Что самое худшее в кризисной ситуации? Ожидание. Вы можете оказаться в ситуации лягушки, которую медленно разогревают на сковородке, прежде чем зажарить.
Финансы: как улучшить свое понимание экономической модели
Жизненный цикл бизнес-моделей становится короче из года в год. Главная причина этому – digital-мутация, происходящая на мировом уровне, которая меняет приоритеты частично или целиком.
– Физические границы исчезают, «локальные чемпионы», «предприятия – первые парни на деревне» больше не находятся в безопасности на своей территории.
– Время ускоряется, идеи быстрее находят своих сторонников…
– Общество становится горизонтальным, благодаря появлению индивидуальных производителей продукции и сервиса (“pro-am”, профессионалы-любители).
– …
Даже если экономические модели остаются классическими, они тем не менее нуждаются в постоянной корректировке, из-за чего у менеджеров не может быть четкого понимания ожидаемых результатов более чем на три месяца вперед[39].
Согласно исследованию Артура Литтла (Arthur D. Little), количество инноваций, затрагивающих новые виды деятельности, утроится в ближайшее десятилетие[40]. Чтобы прогноз стал реальностью, методология должна быть следующей: “test and learn” в постоянно интерактивном режиме[41]. Кто же сомневается в том, что бизнес становится социальным?
Процесс диджитализации касается одновременно классических и только зарождающихся видов деятельности. Этот процесс нуждается в digital-экспертизе, помноженной на знание вида деятельности, профессии. Экспертиза будет создаваться поколением Z, людьми, которые обладают новаторским видением и смелыми решениями. На наш субъективный взгляд, для ditigal-эксперта гораздо легче обучиться тонкостям профессии, чем профессионалу научиться быть digital. Причина проста: описать профессию можно более-менее полно с формальной точки зрения, а сфера digital находится в постоянном изменении, поэтому любая попытка описать ее будет изначально провалена. В любом случае, есть и третий вариант – создать бином из профессионала и digital native, чтобы попытаться получить функциональный гибрид из этих двух миров.
Александр Остервальдер (Alexander Osterwalder) и Ив Пиньер (Yves Pigneur), авторы книги “Business Model Generation”, предложили новое понимание создания экономических моделей, представив это в виде канвы[42]
Скачать таблицу можно здесь: http://www.businessmodelgeneration.com/canvas
Здесь – объяснения в формате видео: http://www.businessisdigital.com/?p=33
Вот 9 кирпичиков экономической модели:
Кирпич № 1. Клиентские сегменты. Разделите своих клиентов на группы по схожим характеристикам. На массовом и нишевом рынке клиентские сегменты получатся очень разными. На сегментированном рынке различные сегменты могут иметь общие характеристики.
Кирпич № 2. Ценность предложения. Что вы предлагаете своему клиенту? В чем заключается ваша добавочная ценность? Что выигрывает клиент от сделки с вами (качество, практичность, персонализацию, стоимость, …)?
Кирпич № 3. Канал дистрибьюции. Какие точки контакта с клиентом вы используете (Интернет, магазины, …)? Как вы строите свою коммуникацию с клиентами?
41
http://www.mckinsey.com/insights/mgi/research/technology_and_innovation/the_social_economy
42
Osterwalder A., Pigneur Y. Business Model Generation: A handbook for visionaries, game changers and challengers.