Прежде чем я расскажу о Sierra, я хочу отвлечься и поговорить о том, как я всегда оценивал самого себя и окружающих меня людей. Не стесняйтесь пропустить эту главу – но, если вам любопытно, как работает мое мышление, вы найдете для себя кое-что полезное.
Возможно, вы слышали выражение: «Она (или он) – первоклассный работник». Это что-то вроде рейтинга в компании.
Первоклассных работников («категория А») не так уж много.
Первоклассные специалисты привлекают других первоклассных специалистов. Специалисты второго класса привлекают специалистов третьего.
Это значит, что у большинства людей «категория» – третья (C) и ниже. Полезно ли ранжировать людей? И где вы находитесь на этой диаграмме?
Ранжирование – штука не очень популярная. В современном мире есть тенденция к отказу от оценок. Школы стремятся к тому, чтобы все ученики сдавали выпускные экзамены и получали аттестат. Звучит критика в адрес тестов IQ, SAT[15], вступительных экзаменов в вузы и т. д. Я не буду рассуждать о том, правильно это или нет. Вы уж сами сформируйте собственное мнение о том, как должен выглядеть мир и как он должен работать.
Я могу рассказать вам о том, как я мысленно классифицирую людей и почему я считаю это важным. И, что бы там ни говорили, даже самые непримиримые борцы с системой оценок надеются найти себе первоклассного спеца, когда им нужно отремонтировать холодильник.
Я начну с определения категорий, начиная с самого низа.
Работники категории F отлынивают от работы всеми силами. Они придумывают себе причины не работать. Если такие люди что-то и делают на работе, то, как правило, без конца опаздывают, подсчитывают, сколько отпуска по болезни им положено, преувеличивают малейшую боль, чтобы удрать на больничный.
Работники категории D лишь немногим лучше. Они свою работу делают, но ровно столько, сколько от них требуется за зарплату. Для какой-нибудь работы на заводе такие люди подходят идеально. Они обычно приходят вовремя, отрабатывают смену и уходят домой.
Категория C – это хорошие надежные трудяги. Они хорошо подготовлены к работе, и на них можно положиться.
Работники категории В выделяются в коллективе. Они делают свою работу лучше, чем окружающие. Если дела у фирмы будут плохи и придется уволить две трети всех сотрудников, работники категории В и выше – это те, кого вы оставите. Если вы позвоните такому сотруднику с просьбой поработать вечером или в выходные, он с радостью откликнется и приедет в офис.
Работники категории А – настоящие герои. Дайте такому человеку проект, и он будет сдан досрочно. Работники этой категории не оправдываются. Они признают вину, когда совершают ошибки, и никогда не пытаются спихнуть ответственность на кого-то другого. Они возьмут проект, который по вашим прикидкам должен занять месяц, закончат его раньше срока, и качество на выходе будет даже выше, чем ожидалось. Они не только «знают свое дело», но и чувствуют общую картину, их потенциал выходит далеко за рамки выполняемой ими работы. Работникам категории А обычно не нужно звонить с просьбой поработать вечером или в выходные – они сами звонят и говорят, что поработают. Такие люди знают о возможных проблемах еще до того, как такие проблемы возникнут. Им можно звонить среди ночи – потому что если есть работа, которую может сделать только такой работник, то он, скорее всего, и так не спит.
Работники категории ААА. Таких вообще крайне тяжело найти. У них широчайшие познания и, в общем-то, нет никакой жизни вне работы. Им не нужно звонить с просьбой поработать по вечерам и выходным, потому что они в это время на работе. И если что-то пойдет не так, им не нужно звонить. Они решают проблему сами. Или, что бывает чаще, они планируют все заранее, чтобы проблем и не возникало. Даже одного такого сотрудника в коллективе достаточно, чтобы все заработало.
Я поставил себе цель – стать работником категории ААА. Честно скажу, я ее так и не достиг. Хотя если я не сплю, то обычно работаю или думаю о работе. А если читаю, то это обычно какая-то книга для саморазвития.
15
SAT (Scholastic Assessment Test) – стандартизированный тест, который необходимо пройти для приема в высшие учебные заведения США и некоторых других стран. –