За время пребывания на своем посту в Би-би-си Дайк добился существенных перемен. Он увеличил расходы на производство программ и снизил затраты на административную поддержку (демонстративно сократив парк служебных автомобилей с шоферами). Но что более всего впечатляет, он преобразил моральный дух сотрудников, поощряя их вкладывать «креативность и инновационность в основу всего, что мы делаем».
Внешне Грег Дайк совсем не похож на типичного босса из Би-би-си. Он невысокого роста, с залысинами (вообще-то залысины довольно большие). Одевается со вкусом – с некоторым уклоном в стиль шоу-бизнеса. Все его костюмы шьет один и тот же портной; они никогда не выглядят старомодными. Он двигается быстро и решительно. Вся его внешность излучает энергию – когда-то он был многообещающим бегуном на 400 метров. Несмотря на то что ему уже за пятьдесят, от него исходит ощущение неугомонной динамики, точно от боксера перед боем.
Он старается поддерживать зрительный контакт с собеседником (за исключением случаев, когда сообщает плохие новости). Говорит с выраженным лондонским акцентом (не кокни). Он родом из Западного Лондона, но его голос, несомненно, характеризуется городскими ритмами коренного лондонца. У него веселая, дружелюбная манера держаться, а увлечения включают научно-просветительскую тематику, музеи и, по-видимому, прежде всего – футбол, особенно клуб «Манчестер Юнайтед» (директором которого он был раньше).
Другими словами, он совершенно не такой человек, которого можно вообразить на посту генерального директора Би-би-си. Грег Дайк – это уж точно не представитель истеблишмента. Он совсем другой. Но при этом Грег Дайк умело и с учетом контекста использовал эти аспекты своей личности для проецирования собственной концепции Би-би-си, которая отличалась от концепции его предшественников. Он приступил к созданию организации, поощряющей самореализацию, организации, где интересно работать и где создание и трансляция программ, обогащающих жизнь людей, были заново открыты в качестве основной цели. Его неудачу – он был вынужден уйти в отставку в 2004 году после резонансного политического столкновения с британским правительством – нельзя приписать отсутствию лидерства. (Причины его увольнения будут объяснены позже.)
Если внимательно понаблюдать за Дайком, вы заметите, что он подает себя и обдуманно, и искусно. Он и знает себя, и умеет выставлять в лучшем свете. С течением времени он понял, когда нужно использовать свои характерные особенности с максимальным эффектом. В аспектах его личности, которые он раскрывает перед теми, кого стремится вести за собой, имеется даже некоторая степень игривости. Так он доносит свою энергию и индивидуальность до своих последователей.
В тот вечер, когда он покидал Би-би-си, коллеги устроили ему беспрецедентные эмоциональные проводы. В здании Би-би-си собралась целая толпа сотрудников; все аплодировали. Многие плакали. Дайк был тем лидером, в которого они верили и за которым были готовы идти. Причины такого эмоционального всплеска коренились, как мы увидим, в аутентичном лидерском стиле Дайка.
Разные приемы
Чтобы стать великим лидером, вам совсем не обязательно быть корпоративным суперменом. Например, покойный Дарвин Смит в течение двадцати лет возглавлял компанию Kimberly-Clark, выпускающую бумажную продукцию. О нем отзывались как о скромном, лишенном претензий, даже неловком человеке. В своих старомодных костюмах и очках в толстой черной оправе Смит больше походил на провинциала из маленького городка, чем на титана бизнеса. Он использовал этот имидж с выгодой для себя – как для того, чтобы быть ближе к бизнесу, так и для того, чтобы не привлекать нежелательного внимания со стороны. Смит был «ботаником» еще до того, как они вошли в моду. Тем не менее под его неброским руководством Kimberly-Clark обогнала по своим показателям не только своих конкурентов вроде компании Procter & Gamble, но и GE, Hewlett-Packard, Coca-Cola, 3M и всех остальных звезд американского бизнеса[36].
Многие другие лидеры тоже умеют максимизировать воздействие своих личных особенностей. Например, сегодняшний мэр Лондона, Кен Ливингстон. Он одевается как порядком изможденный заботами школьный учитель, говорит в нос и обожает тритонов. Принципиально ездит на работу на общественном транспорте. По меньшей мере в двух случаях он использовал свое лидерство, чтобы изменить лондонскую транспортную систему: когда сильно снизил тарифы на билеты и позже, когда ввел платный въезд в центр Лондона для автомобилей. Немногие политики сумели бы провести в жизнь столь непопулярную идею, не потеряв при этом свою должность. За возвращение Ливингстона в его кабинет в 2004 году проголосовало убедительное большинство избирателей. Он добился успеха потому, что люди поверили в то, что он на самом деле отождествляет себя с жителями Лондона. Они могли не разделять его политические взгляды, но все равно были готовы голосовать за него, потому что видели, насколько он заботится о Лондоне.