ШЕСТЬ ЗАКОНОВ ОФИСНОЙ МЕРФОЛОГИИ:
1. Важные письма, не содержащие никаких ошибок, обязательно породят ошибки на почте.
2. Конторское оборудование, которое безупречно функционирует в течение нормального рабочего дня, выйдет из строя, когда вечером вы захотите использовать его в личных целях.
3. Вышедшее из строя офисное оборудование будет прекрасно работать, как только прибудет специалист по его ремонту.
4. Конверты и марки, которые никак не хотят приклеиваться, будут сами липнуть к разным предметам, когда вам этого вовсе не хочется.
5. Жизненно важные бумаги будут проявлять свою жизнеспособность, самопроизвольно перебираясь с того места, где вы их оставили, туда, где вы не в состоянии их найти.
6. На последнего из ушедших с работы или уволенных взвалят ответственность за все существующие огрехи — пока не уйдет или не будет уволен следующий сотрудник.
ЗАКОН ДЖЕРОМА ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ:
Если имеются два возможных способа написания какой-то фамилии, вы изберете неправильный.
ПРАВИЛО ВНУТРЕННИХ ЧАСОВ ЧЕЛОВЕКА:
В пятницу после 16 часов 40 минут ни один документ не поддается отчетливому пониманию.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРИНЦИП ТИЛЛИСА:
Если вы положите это в папку, то будете знать, где это, но оно вам никогда не понадобится.
Если вы не положите этого в папку, оно вам понадобится, но вы не будете знать, где оно.
ПЕРЕЧЕНЬ УДОБНЫХ ОТГОВОРОК И ОПРАВДАНИЙ:
1. Мы всегда делали это именно так.
2. Я не знал, что вам это нужно было так срочно.
3. Никто не велел мне действовать.
4. Я жду, когда мне дадут «добро».
5. Откуда мне было знать, что это совсем не то?
6. Это — ее работа, а вовсе не моя.
7. Подождите, пока вернется начальница, и спросите у нее.
8. Обычно мы делаем не так уж много ошибок.
9. Я не думал, что это было столь важно.
10. Я настолько занят, что просто не в состоянии снова и снова возвращаться к этому.
11. Мне казалось, что я вам об этом уже говорил.
12. Меня сюда брали не для этого.
ЗАКОН САНДИЛЕНДА:
Неожиданно образовавшееся свободное время будет растрачено впустую.
ЗАКОНЫ РОСА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ КОНТОРЫ:
1. У клиентов, которые звонят с просьбой записать их на прием, никогда нет перед собой ежедневника.
2. Телефон обязательно зазвонит в тот самый момент, когда вы закончите набирать номер на другом аппарате.
ПРАВИЛО РОДЖЕРА ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ:
Никогда не задавайте в деловом письме сразу два вопроса. В ответном послании рассмотрят тот из них, который интересует вас меньше, и не напишут ни слова о другом.
ОФИСНЫЙ ПРИНЦИП:
Телефон никогда не звонит в тот момент, когда вам нечего делать.
ПРИНЦИП ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ{8}:
Тех, кого всемогущие боги желают уничтожить, они сначала подвешивают в режим ожидания.
ЗАКОН ДЖИЛЕТТА О ДИНАМИКЕ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ:
Телефонный звонок, которого вы ждете, раздается за минуту до конца рабочего дня.
ВЗАИМНО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА РИЧАРДА ДЛЯ ОФИСНОГО ИМУЩЕСТВА:
1. Если вы храните что-нибудь достаточно долго, то можете смело это выбрасывать.
2. Если вы что-нибудь выбросили, оно понадобится вам сразу же после того, как его не станет.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ БЛОХА ДЛЯ ЗАКОНА БУБА:
Пропажа всегда обнаруживается в первом из мест, куда заглядываешь, но ее никогда не удается найти, когда заглядываешь туда в первый раз.
ПРИНЦИП НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ГЕЙЗЕНБЕРГА ДЛЯ КАБИНЕТА:
Местонахождение всех объектов, находящихся в кабинете, не может быть известно одновременно.
Следствие:
Если одна пропажа нашлась, исчезнет что-нибудь другое.
ЗАКОН ПРИКЛАДНОЙ ПУТАНИЦЫ:
После того как вы добавили к графику две недели на непредвиденные задержки, не забудьте добавить еще две недели на непредвиденные непредвиденные задержки.
ЗАКОН ДЖОНСОНА:
Количество мелких недомоганий среди сотрудников любой фирмы обратно пропорционально состоянию здоровья самой этой фирмы.
ПЕРВЫЙ ЗАКОН ПАРКИНСОНА:
Работа растет, стремясь полностью занять все время, имеющееся для ее завершения; важность и сложность задания, подлежащего выполнению, воспринимаются прямо пропорциональными времени, которое отведено на его завершение.
ДОПОЛНЕНИЕ ЭЙНШТЕЙНА К ЗАКОНУ ПАРКИНСОНА:
Проект любой работы растет, стремясь полностью занять все имеющееся место.
8
Голосовая почта — диалоговая компьютеризированная система для ответа на телефонные звонки и их маршрутизации, для регистрации сохранения и перенаправления сообщений, а иногда — для розыска и оповещения пользователей.