Call Centers For Dummies® [2d Edition] из серии For Dummies

MarijaAlex

За каменной стеной

Хоть книжка на раз,но написана неплохо.Упоминать очередной раз о клише и штампах не имеет смысла,ибо каждая вторая если не первая книжка этим грешит.Это - как детство,отрочество,юность и так далее,примерно

Светлана Янишевская

Их снежный роман (СИ)

Чудесная легкая история!!!

Lana A

Страж королевства (СИ)

Отличная книга! Благодарю автора и сайт.

Olvia44

Замуж с осложнениями

Мило простенько необременительно. На 4 с натяжечкой

Светлана Янишевская

Відбір

Чудова книга, читаю вже другий раз! Не відірватися!

Деметра Санкер

Кот Василий

Книга больше подходит для раздела Эротика. История не понравилась, как и персонажи. Роман на любителя.

LaraI63

Измена. (Не) фригидная жена

Стандартная история для этого жанра, сплошные штампы. Главные герои, как обычно - брутальные мужчины с кавказскими именами и внешностью, героини - нежные фиалки с робкими попытками проявить характер. В

Call Centers For Dummies® [2d Edition]

Другая деловая литература

Автор: Bergevin Real, Kinder Afshan

Серия: For Dummies

Год: 2010

Добавил: Admin 26 Мар 19

Проверил: Admin 26 Мар 19

Формат: FB2, ePub, TXT, RTF, PDF, HTML, MOBI, JAVA, LRF

Currently 0/5

Рейтинг: 0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

Tips on making your call center a genuine profit center

In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center operation, this practical, user-friendly guide outlines how to improve results measurably, following its principles of revenue generation, efficiency, and customer satisfaction. In addition, this new edition addresses many industry changes, such as the new technology that's transforming today's call center and the location-neutral call center. It also helps readers determine whether it's cost-efficient to outsource operations and looks at the changing role and requirements of agents.

• The ultimate call center guide, now revised and updated
• The authors have helped over 60 companies improve the efficiency and effectiveness of their call center operations
• Offers comprehensive guidance for call centers of all sizes, from 20-person operations to multinational businesses

With the latest edition of Call Centers For Dummies, managers will have an improved arsenal of techniques to boost their center's bottom line.