Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно из жанра Маркетинг и реклама

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Бизнес, Маркетинг и реклама

Автор: Аврин Дэвид

Язык: русский

Год: 2020

Издатель: Олимп-Бизнес

ISBN: 978-5-9693-0414-7

Город: Москва

Переводчик: Елена Игоревна Незлобина

Добавил: Admin 8 Мар 24

Проверил: Admin 8 Мар 24

Формат: FB2, ePub, TXT, RTF, PDF, HTML, MOBI, JAVA, LRF

онлайн фрагмент книги для ознакомления
фрагмент книги

Currently 0/5

Рейтинг: 0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.